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IT服务管理及CMMI-SVC实施
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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北 刘颖编著
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计算机网络
IT服务管理
32.6万字
更新时间:2018-12-30 08:26:15
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书籍简介
本书通过大量技术细节和典型案例,系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型,实施、评估IT服务管理过程,达到CMMI-SVC相应等级,为希望实施IT服务过程改进,特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导。本书语言通俗易懂、版式清晰、脉络清晰,同时还提供了部分相关案例和模板供企业参考,有非常强的实用性。
上架时间:2012-08-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
最新章节
参考文献
8.5 原因分析和决定
8.4 组织性能管理
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