第11章 工作就是创新：不是缺乏机遇，而是缺乏想象(2)

日本西武集团开办的第一家酒店称樱花酒店，在它刚建成时，正值避暑的旺季。由于西武不惜巨资在一些媒体上大做广告，所以，酒店刚开业便人满为患，这着实让酒店的经理小泽感到很头疼。

一天，他跑到集团主...