02 招聘总监

10：00，京京网广州分公司运营总监最后一轮复试面谈。

在广州分公司的组织架构里，主要划分为运营中心与销售中心两个大的体系，运营中心包括编辑、市场、推广等运营部门；销售中心包括各销售一部、销售二部等销售部门。运营中心与销售中心属于平级，直线上级都是分公司总经理。

但是京京网采取的是纵横两线管理，马劲作为销售中心的负责人，挂的是副总经理级别，而现在面试的运营中心负责人，挂的是总监级别。因此，虽然两人的直线上司都是分公司总经理张林枫，但从级别来看，马劲的级别要稍高一级。

张林枫、马劲、罗晓雯分别落在会议室的一旁，即将对向东进行最后一轮复试。

罗晓雯，女，28岁，福建人，现任京京网广州分公司人力资源部经理。

按照张林枫的意思，今天的复试由马劲主持，罗晓雯旁观。这是第三轮的复试，之前的两轮分别是罗晓雯和张林枫负责的，那时候，马劲尚未进入京京网工作。

本来这事无须马劲参与，但是张林枫说运营中心和销售中心是广州分公司两大中心部门，两者的协调与合作非常重要。换句话说，运营中心的负责人以后就是马劲的搭档了。所以他希望马劲也去聊聊，看看是否合适。

既然如此，马劲便恭敬不如从命了。

万变有因，世事如棋。

在这个世界上，总有一些事情使人感觉到似乎是命运的因果循环。

几天之前，CEO刘云龙代表京京网面试马劲，马劲是应聘者；几天之后，马劲代表京京网面试别人，马劲是面试官。

马劲一边审阅着罗晓雯递过来的《向东个人简历》，一边思考着稍后应该提出的面试问题。

从简历来看，向东的工作经历基本是围绕互联网行业展开的。广州本地人，大学毕业之后进入门户网站做编辑，三年后升到主管的职位，然后跳槽到北京的一间SP短信增值服务公司担任运营部经理至今。

SP短信增值服务在中国互联网崛起的历史上曾经扮演了重要的角色。网易、腾讯等一大批知名互联网巨头创业之初，积累了庞大的用户群与流量，但却苦于没有寻找到很好的盈利模式，备受煎熬。在四野苍茫顾盼的这种悲催的时候，同志们遇到了SP短信增值服务这种盈利模式，一拍即合，迅速获取巨额利润，最终成长成为今天的互联网巨头。

随着这种模式的泛滥，政策风向的变更与游戏时代的到来，SP短信增值服务在几年之后逐渐没落，直到烟消云散。

招聘面试，人们往往偏重应聘者的回答部分，其实面试官的提问部分更加精彩。

面试官的综合素质与能力，基本都可以从提出的问题里面得到初步的体现。问题是否能切中要害、握住精要、贴近实践，都是非常重要的。

其实，懂得提问题的人，比懂得回答问题的人，要少得多。

面试正式开始。

马劲给张林枫递了个眼神，示意他是否有什么要说的。张林枫摇了摇头，说：“你来吧。”

马劲又看了看罗晓雯，罗晓雯点点头，浮现出职业性的笑容，指了指马劲，对向东介绍着说：“向先生，这位是我们主管市场销售工作的马总，今天的复试将由马总主持，请你们好好交流吧。”

马劲对向东微笑着点点头，友好地说：“很高兴能与向先生交流。”

向东也报以微笑，说：“我也很高兴可以跟马总学习，请多指教。”

马劲随手把简历放在桌上，说：“那我们就开始吧？”

向东回答：“好的。”

针对运营总监所需要的技能模块和知识模块，马劲给向东准备了四个问题。

首先，第一个问题是请向东介绍一个自己主导过的实战案例，以考验向东实践操作的经验与思路。

向东介绍了一个在SP增值服务领域的实操项目，语言流畅，细节清晰。马劲对部分数据细敲了一下，向东也能清楚回答。

从向东的回答里面，可以感觉到向东应该还是具备一定的实操经验的。只是他举的这个例子属于SP服务的内容，与京京网这种纯粹的电子商务运营还是有一些差距的。

第二个问题是问向东对于传统连锁零售行业有什么认识？

团购行业的销售比较特殊，可划分为两大群体：一是线下商家群体，二是在网站平台购买团购套餐的消费者群体。当然，商家群体也可以理解为团购公司的合作伙伴，但是无论商家是属于什么性质，团购公司对商家的销售属性都是毫无疑问的。因此，从事团购公司运营，必须对传统商家有所了解，对他们越熟悉越好，包括它们的店面选址、装修风格、市场运营、人员管理等行业属性都要有清晰的了解。而在庞大的商家群体里面，连锁零售是它们最常见的发展业态。

向东在这个问题上面显然缺乏经验，他沉吟了一会，磕磕碰碰地阐述了一个空调公司的大概运营模式。这个回答就与问题有点风马牛不相及了。

向东显然也意识到自己在这个方面的不足，神色有点局促。马劲和张林枫对了一下眼神，张林枫的脸色显得也颇不好看。

马劲也没有多说话，直接抛出了第三个问题：对企业团队的管理有什么样的感受和经验？

这个问题其实是老板刘云龙面试马劲时的一个问题，当时马劲列举了一个以往亲身经历的团队管理的案例，并加以分析与阐释来回答的。

向东显然也知道自己上一个问题回答得并不到位，已经显得有些紧张了，他转换了一下坐姿，想了想，说：“企业团队的管理主要是依靠管理者的个人魅力吧。”

听到这个答案，马劲心里一沉，追问了一句：“请问您觉得自己具备怎么样的人格魅力？”

向东变了变脸色，再次更换了一下坐姿，然后说：“勤奋努力，为人正派，沟通能力还是比较优秀的。”

马劲点点头，不与探究，直接问出最后一个问题：“请问您对我们公司有什么了解和认识吗？”

最后一个问题并非高难度问题，只需要前来应聘之前做过功课便可应付过去。当然，如果能切中要害，提出一些独特的观点与分析，则更佳。

机会是留给有准备的人的。

有的时候，不但要有准备，还要准备得非常充分。显然，向东是有准备的；可惜，向东的准备不够充分。

向东的回答基本是围绕京京网一直作为中国知名城市优惠券平台的角度展开的。事实上，京京网的优惠券业务几乎已经全部陷入停顿或者终止了。目前，团购已经成为京京网核心业务。

如果好好看看京京网的网站页面，这个转型问题是不难发现的。显然，向东并没有对京京网的团购业务引起足够的重视和关注。

张林枫脸上依旧没有看出多少变化，但是罗晓雯的脸上倒是明显挂着一丝失望的神色。

坦率来说，向东缺乏应聘企业高管的底蕴和气魄。按照向东的表现，基本可以判断是没戏了。

正当马劲准备结束这场面试，为了表示礼貌和尊重，马劲先询问一下张林枫：“张总，您还有什么问题需要和向先生交流的吗？”

张林枫摇了摇头，说：“没有了。”

马劲再向罗晓雯示意，罗晓雯也摇摇头，说：“我也没有什么问题了。”

既然大家都没有问题了，马劲拿起向东的简历，正准备让向东回家等待消息的时候，张林枫突然插话，他对向东说：“请你在这里等一会，我们稍后再通知你结果吧。”

这是一句耐人寻味，颇有内涵的话语，所有的变化，都从这句话开始。