第37章 顾客是上帝：一切为了消费者，为了消费者的一切(2)

著名的“宜家”家居专卖店，也强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等；宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一...