- 教育网络建设、管理与应用
- 张虹波 史陈新主编
- 11087字
- 2025-03-10 01:55:40
以绩效、应用、服务为导向的中小学数字校园构建研究
一、问题的提出
1.信息孤岛制约数字校园的发展
随着对教育信息化认识的不断深入，各地都在加强对中小学数字校园的建设。但是，“信息孤岛”现象也随之产生。“信息孤岛”不仅存在于学校内部，也存在于学校之间以及学校与相关系统之间。
信息孤岛的产生是信息化发展的一个必然阶段，同时也由于在校园网上运行的各个系统是由条块分割的各个部门自行开发的，或由于满足一时或部分需要购买的，从整体到局部都缺少统一的规划与管理，以至于各个系统缺乏标准性、规范性、兼容性，致使系统之间的数据、资源等难以共享、互联、互操作、优化整合，使用者非常需要经过多个认证，维护者需要做大量的重复工作，管理者难以利用校园网中的数据、资源进行决策及对自己的信息进行扩展、更新与增容。当今社会对教育提出了新的需求以及教育业务本身的发展，孤立的各个系统无法适应这种不断扩展与变更的进化需求。为了适应其中的需求，只能废掉以前的，再重新开发一个新系统，致使永远处于一种新系统替代旧系统的状态，而不能在已有的系统上实现可持续发展及累积，数字校园的应用永远处在浅层次的水平上，难以实现深入应用，难以实现对学校核心业务的支撑与服务，不能实现多个系统的聚合效应，各个部门不能看到校园网的效益和效率。信息孤岛制约着数字校园的发展。
2.教师专业发展需要数字校园的支撑
教师专业发展的重要性是人所共知的。利特尔认为有效的教师专业发展原则包括：①专业发展为教师提供学识的、社会的和情感方面的投入，包括思想、学习材料和学习共同体的投入。②专业发展为教师（也为学生及家长）准备应用技术的能力和探究的角度[1]。
新西兰学者海伦·蒂姆勃雷也有类似的研究，在《促进教师专业学习与发展的十条原则》中指出，研究发现教师结成专业合作群体有利于改进教学。但更多的研究发现，教师参与某个由同行组成的专业团体有助于他们自身的专业学习，对于改进学生的学习具有积极的影响。如果教师决意变革，他们就需要参加某种关注学生发展的专业学习群体，因为这类群体能够促使教师在帮助同伴进步的同时，获得更多的加工新信息的机会。同时，研究发现在开展专业学习过程中，邀请专业人员参与教师群体是非常必要的，实质性的学习要求教师理解新的教学内容，学习新的教学技能，并从全新的视角对于现行教学实践进行反思。这里所说的专业人员可以是来自校内（校长），也可以来自校外（专业研究人员）[2]。
从上述研究可以看出，构建学习共同体能够促进教师的专业发展。Cross（2003）经研究后指出，对于成人学习者来说，工作之中的正式培训学习只占其学习新知的10%～20%，而80%～90%的知识获得都是通过非正式的途径[3]。学习共同体有利于教师的非正式学习。从中也可以看出学习共同体对于教师专业发展的意义。信息与通信技术开创了新的交流渠道，它可以使教师摆脱教室的限制，而通过电子对话与他的同事进行校内和校外的交流，也可以和家长、信息与通信技术的提供者以及更大范围的社区进行交流。改变个人的、孤立的教师专业主义的观念，已成为学校变成学习型组织的先决条件[4]……由此看出，学习共同体的构建离不开数字校园的支撑。
在大令·哈蒙德主编的《教学作为一种学习的专业》（ Teaching As the Learning Profession）中，描述了教师专业发展的原则，有效的教师专业发展应该做到：①学习的机会与个人的需求相关，但是主要围绕合作问题解决这种方式展开；②专业发展是持续的而不是短期的，包括后续的活动和后续的工作中的支持，以及来自学校外的资源的支持[5]。可见，为了促进教师的专业发展，需要数字校园提供持续的支持与服务。数字校园能够发挥作用主要体现在信息技术在学校的有效应用，而信息技术在学校的有效应用很大程度上依赖于教师的专业发展水平。
3.信息化发展遭遇应用瓶颈
校园网的应用是整个校园网建设的出发点和归宿[6]，而很长一段时间以来却遭遇应用瓶颈。信息化设施建设的高投入，并没有带来教育效益的高产出，原因是多方面的[7]。从我国教育信息化发展的总体水平来看，应用仍然是发展中的“短板”[8]。我国教育信息化目前正处在从应用到“有效应用”的过渡期或者说从重视“应用”到重视“效益”的过渡期。有效应用是教育信息化发展的高级阶段，教育信息化能否得到有效应用关系到教育信息化发展的成败[9]。因此，数字校园建设要特别关注应用，特别重视有效应用。
4.教育信息化投资结构倾向发生了改变
近几年我国教育信息化的投资结构发生了很大变化。2003年硬件投资比例达到70%；软件投资比例达到22.4%；服务投资比例达到7.6%[10]。计世资讯研究数据显示，从教育信息化投资结构来看，2006年硬件投资仍然占据绝对优势，份额在68.0%，但从2003～2006年的变化看，它的份额呈现逐渐下降的趋势。软件投资份额在不断提高，达到23.2%；服务的份额增长很快，2006年达到了8.9%。2007年硬件投资出现明显下降，为67.3%；软件比例增长较慢，为23.3%；而服务所占比例增长很快，达到9.4%[11]。对服务重要性的认识在加深，在服务上的投资在加大。因此，数字校园的构建需要面向服务。
单纯从绩效、应用、服务中的某一角度构建数字校园，难以反应出三者的其他方面，只会对其中之一有所侧重，三者很难达到平衡。因此，为了实现构建数字校园的意义，需要将绩效、应用、服务三方面加以整合。
5.缺乏合理规划
在构建数字校园之初，由于受到专业背景、社会情境、文化、相关领导的信息化领导力等因素的影响，致使对其需求分析不够重视，数字校园缺乏合理规划，由此直接导致构建的数字校园以及选择的应用系统难以满足学校管理、教学等的实际应用，也由于没有重视实际需求，致使数字校园中的各个系统是彼此孤立的，之间的信息难以共享、整合。古人云：“预则立，不预则费”，可见规划的重要性，因此，合理规划是构建数字校园的前提和基础。
二、绩效、应用、服务的中小学数字校园的概念阐释
（一）概念
应用及服务是比较熟悉的概念，限于篇幅，在此本文只对“绩效”做一简单介绍。
我国学者梁林梅认为绩效是指组织中与总体目标和价值相一致的行为倾向及业绩或成就。通常可以从组织、团体及个体三个层面对绩效进行研究[12]。
张祖忻认为绩效是指成绩、成就和业绩。绩效的概念包含行为和价值两个方面。在绩效的理念中，不接受“没有功劳，也有苦劳”之类的说法，而只能用业绩来衡量工作行为。价值作为绩效概念的属性之一，要求工作行为取得组织系统所期望的符合组织发展总体要求的成效。吉尔伯特（1992）提出：实际上绩效技术对改变人的行为本身并无兴趣，它关注的焦点是行为所产生的有价值的“输出”，即工作业绩[13]。鉴于对绩效概念的上述认识，利用“绩效”理念构建的中小学数字校园，更加关注各方面的投入会给学校教学、管理、教研以及整个社会带来哪些成效，减少盲目投入。效益观念的本质就是用有限的投入带来尽可能大的产出。
图1 绩效、应用、服务间的关系
从图1可以看出绩效、应用、服务三者的关系。绩效能促进数字校园在学校的有效应用和持续的对数字校园的服务支持，而在数字校园中的有效应用及来自各个方面的服务能促进绩效的取得；有效应用能够体现服务的价值，服务是应用向更深更广发展的支撑点，是有效应用的支撑点；绩效决定数字校园的投入和产出，因此绩效是一个平衡点，能够平衡应用与服务之间的关系，同时也能平衡数字校园的用户与学校以及学校与社会之间的关系；绩效也是数字校园构建的一个考查要点，一个衡量指标。对于应用，不能完全是以用户为中心的，因为有些用户的信息素养等有待提高。因此，需要在绩效引导下的以用户为中心，否则会有盲目的投入，易造成人力、财力、物力的浪费。
（二）以绩效、应用、服务为导向构建中小学数字校园的特征
（1）协调性：在数字校园建设过程中，绩效、应用、服务三者之间协调发展，另外该三者也需要与中小学内外的其他要素协调发展。
（2）校本性：“校本”有三方面的含义：一是为了学校，二是在学校中，三是基于学校。以绩效、应用、服务为导向构建的校园网体现了校本的含义。该导向的数字校园，为了促进学校的发展，结合本校的实际情况及实际需求，提高教学质量、管理效能，促进教师和学生的持续发展。
（3）动态性：现在绩效、未来绩效，绩效的具体内容或衡量标准是有变化的。不能总以一种眼光或标准看待校园网构建绩效。技术本身是在不断发展变化的，因此，绩效的衡量也是有变化的，不是静止不变的。
（4）人本性：以绩效、应用、服务为导向的数字校园是在充分调研、分析了校园网的主体用户，即教师和学生的特征、需求后创建的，在创建过程中，充分尊重及考虑主体用户的需求及发展。
（三）以绩效、应用、服务为导向的中小学数字校园构建意义
1.有利于促进数字校园的可持续发展
“可持续发展”概念最早是环境学家和生态学家针对经济高速发展对生态环境的破坏而提出的。20世纪90年代以来，可持续发展成为经济学和社会学的重要范畴，成为许多国家追求的发展战略。可持续发展是指既满足当代人需要，又不损害子孙后代满足需要的能力的发展。可持续发展是一种新的发展思想和发展战略，目标是保证社会具有长期持续发展的基础和能力。
数字校园的可持续发展是指既满足当前数字校园的发展需要，又能满足数字校园长远发展的需要，其最终目的是促进学校、教师、学生和社会的可持续发展。
以绩效、应用、服务为导向构建的数字校园能推动数字校园的可持续发展。该导向构建的数字校园，是在充分调研当前技术发展、学校现状、教师现状、社会现状等的现实基础上而构建的，能满足当前发展的需要；又由于在构建时，结合绩效理念──绩效具有动态性，不是一成不变的，技术本身也是不断发展的，以及数字校园支持服务体系的支撑，因此，能够满足数字校园长远的发展需要，最终能够保障数字校园的良好运行和效益的发挥。
2.有利于实现数字校园的有效应用
数字校园的有效应用是其构建的目的之一。以绩效、应用、服务为导向构建的数字校园，特别强调应用，将应用列为构建的理念。绩效是一个平衡点，若仅仅投入了硬件，而没有相应的软件、培训等的投入，势必达不到绩效，因此，需要采取促进应用尤其是有效应用的保障措施，绩效是间接促进有效应用的保障。学校在应用信息技术时，会遇到各种诸如硬件、软件等方面的实际问题，若这些问题不能得到解决，构建再完备的校园网在学校中都不能发挥作用，而支持服务体系则能帮助学校维修硬件、维护或升级软件，保障学校的应用。
3.避免资源浪费
当前，数字校园构建完成后，耗费了大量财力、人力购置的校园网设备在学校中却出现了大量设备闲置的状况。这些设备闲置三五年后，由于技术更新，有很大一部分都不能使用，需要淘汰，造成了很大的浪费。而绩效则是以最少的投入带来最大的产出，采用绩效理念构建的数字校园，充分结合当地及本校的实际情况，合理规划财力、人力、教学资源等，量体裁衣，制定出合理的数字校园构建方案及实施方案，避免了资源的浪费，同时也能让这些资源发挥最大的效益。
三、以绩效、应用、服务为导向的中小学数字校园的构建
图2 以绩效、应用、服务为导向的数字校园构建
以绩效、应用、服务为导向的中小学数字校园的构建如图2所示。在经过分析、设计等数字校园规划的基础上，经相关部门或人员评估后，再实施数字校园网的构建。在整个实施过程中，相关部门或人员对整个实施过程进行指导和监督，若发现规划中有不切合实际的地方，对规划进行修改和完善，之后根据绩效、应用、服务的标准（或相应的标准）对构建的校园网进行评估，对评估结果进行总结后，反馈给建设方，并帮助其进行改进。在实施过程中，也对该过程进行检查。从图中可以看出，以绩效、应用、服务为导向的数字校园的构建是一个循环往复的过程，且每一次的循环都比上一轮循环更上一层，在该循环中有一个从规划到实施、实施到规划、实施到评估、从评估到实施的小循环，这能保证持续改进。另外，以绩效、应用、服务为导向的数字校园的构建受到社会情境、文化、教育系统的影响。
（一）数字校园的规划
1.重视需求分析
需求分析在规划中是非常重要的环节，是实现最少投入达到最大产出的基础，是实现有效应用和构建支持服务体系的前提，是数字校园能否成功构建的关键。
谈到数字校园构建的需求分析，就会想到学校现状、教师现状。对于教师则主要关注中小学学科教师的现状分析，而随着信息技术的不断发展，诸多学校都构建了校园网，随之出现了中小学网管教师这一群体。这一群体与学科教师在工作任务、专业背景等的迥异，致使二者的需求存在较大差异。因此，不能将二者的需求混淆。另外，数字校园除了在教学过程中应用外，还在学校管理中应用，因此，也需要了解学校的行政管理人员与后勤人员的现状，以使数字校园在管理中发挥作用。
根据上述分析，需求分析主要分析学校现状、中小学学科教师现状、网管教师现状、学校行政管理人员与后勤人员现状等。
学校现状的需求主要包括学校的整体布局、发展目标、学生情况、财政状况、学校行政管理与后勤、信息技术设备及教学资源等。发展目标包括近期、中期、长期发展目标；学生状况则需要了解学生来源、学段、学习的科目等；财政状况主要是了解学校财政收入、学校建设的资金来源、来自上级的拨款情况等；学校行政管理与后勤需要了解行政管理部门、行政管理人员构成、后勤状况等。通过这些问题，可以了解到本校的实际情况，为数字校园构建奠定基础。
中小学学科教师的需求主要包括教师人数、性别比例、学历状况、年龄结构、信息技术应用能力、工作年限、职称等。
中小学网管教师有别于学科教师，他们除了教师人数、性别、学历状况、年龄结构、工作年限、职称外，还需要了解网络技术、网站建设、校园网维护与管理、多媒体的使用等情况。
对于学科行政管理人员，尤其是学校领导，特别需要了解其信息化领导力要求的相关能力。根据谢忠新、张际平的研究，信息化领导力具体表现为校长的信息意识与信息技术能力、信息化决策与规划能力、信息化组织与管理能力、信息化评价与发展能力四个方面[14]。
需求分析时，可以采用问卷、深度访谈、观摩等方法进行调研。对于学科教师及网管教师，不仅要注意到其共性需求，还要关注到个性需求。
2.持续的培训
培训的意义对于数字校园的构建是不言而喻的。针对上述不同人员的不同需求对中小学学科教师、网管教师、学校行政人员与管理人员等制定不同的培训方案，进行持续培训。
根据上述学科教师的信息技术能力的需求分析，针对其现状进行分层的信息技术能力培训。对于学科教师，为了适应数字校园这一新生事物，将来能在教学中发挥数字校园的作用，根据学科教师的工作需求、工作特点，培训内容主要包括信息技术应用、信息技术与课程整合以及与教学相关的各种应用系统等。根据成人学习理论以及成人特点，在培训时采用参与式的、任务驱动、案例等培训方法较为适合。信息技术与课程整合是培训的一个难点，根据国外的经验，除了进行培训外，我们需要将按信息技术与课程整合的理念设计的教案供广大学科教师们使用，这能促进教师在课堂中应用信息技术。
为了促进数字校园的有效应用，学科教师对信息技术的掌握以及习惯的培养并非一蹴而就的。因此，在培训时间上，应先于或在校园网构建过程中进行。在培训完相应的内容后，在构建的数字校园网中，为学科教师提供正式学习与非正式学习的机会，以帮助他们提高对信息技术、信息技术与课程整合的认识及应用水平，共享经验。因此，可以建立教师的学习共同体，变一次性培训为持续的培训、交流。当学科教师对信息技术等有一定适应和了解后，可以采用面授与在线相结合的混合培训方式，该方式可以在一定程度上解决工学矛盾突出的问题。
对于网管教师而言，因其工作特性与学科教师有很大差异。因此，在培训内容上会有很大不同。网管教师的培训内容主要集中在网络技术、校园网的维护与管理、校园网安全、多媒体系统、网站建设、网络教学应用等。同时，需要与其工作情境紧密结合。有专家认为，成人培训应走情境路线，而不是学科路线。另外，根据我们对北京市中小学网管教师的培训情况看，也证明了这一点。为了促进培训效果的取得，也需要为网管教师提供正式学习与非正式学习的机会。
网管教师在学校中因其人数少而略显孤独，导致其工作非常忙碌，工学矛盾异常突出，且又由于网管教师所从事的工作专业性强，知识更新又快，因此，网管教师在培训方式上应采用面授与在线的混合培训方式。同时，也因这一群体的特殊性，建立网管教师的学习共同体，变一次性培训为持续的培训、交流，促进专业发展。
学校行政管理人员与后勤人员分为二类，一类是一般人员，一类是领导。对于一般人员，根据其工作内容，结合其需求及本校实际进行相关培训。而对于领导，则要培训信息化领导力的相关内容，如信息技术与课程整合、教育信息化规划与评估、校长技术领导力等。对于校长的培训宜采用案例法进行，同时也可以采用课题研究的形式开展培训，让受训者带着任务学习。
3.促进有效应用
《现代汉语常用词词典》认为有效是指能达到预期目的，有效果。有效应用是指数字校园在中小学中的有效应用，目前数字校园的应用范围已经从教学、管理、教研扩展到家校互动。有效应用体现了“绩效”的核心理念。据此，数字校园的有效应用主要体现在三个方面：学校发展、教师发展、学生发展。其中在学校发展方面的有效应用主要体现在学校教学质量的提高、学校管理水平的提高；教师发展方面的有效应用主要体现在教师专业发展、教师信息技术应用能力的提高、教师观念的更新等；学生发展方面的有效应用主要体现在学生学习绩效的提高、学生21世纪技能的提高等。
Steven M.Borwn（2003）指出技术本身不会对教学和学习有显著效果，技术是一种工具，这种工具在应用于经过检验的教学实践和课程时，才会成为教育改革的有效催化剂。保障技术有效性需要满足以下条件：①教职员培训满足教师个性化的需要；②在有需要时提供技术性帮助；③保证教师设计、学习和实施技术应用软件的时间；④支持技术与教学整合的长期教职员培训；⑤理解掌握将技术与教育改革整合的方式；⑥教师在计划时可以使用技术；⑦在设计国家、学校和课堂中的技术使用时，有教师的参与[15]。
加拿大学者Stephen Dowens认为一项好技术应具备九条原则（Nine Rules for Good Technology），分别是随时可用、即刻使用、互联、标准化、简单易用、无需配件、个性化、可组合的模块化设计、你想要的[16]。这九条原则为我们选择数字校园中与教师应用相关的应用系统提供了有益指导，也能在一定程度上避免信息孤岛的产生，并在一定程度上促进数字校园的有效应用。
目前，对于影响信息技术有效应用的因素更多的关注于教师能力、教师培训、政策、硬件、教学资源、支持服务等，而鲜有对技术本身特性的关注。由于技术本身特性的局限性直接影响到了信息技术及数字校园的有效应用。在教学过程中信息技术的使用多采用计算机+投影+大屏幕模式，该模式中信息技术的功能主要是展示课程内容、课件、情境引入等，因该种模式的交互性差等原因，并不能满足学科教师的教学需要和学生的学习需要。因此，需要研制出交互性强、内容展示更丰富的技术产品，同时若将数字校园与课堂日常教学中用到的该类技术产品加以整合才更能发挥数字校园的作用。
4.构建及完善支持服务体系
支持服务体系能够保证硬件及软件等的正常使用，能够促进信息技术的有效应用，最终保障绩效的取得。
支持服务体系主要对象是中小学学科教师、中小学网管教师。中小学学科教师信息技术应用方面的困难主要体现在如下几个方面：缺乏教学资源、硬件出现问题、没有适应性强的应用系统或支持应用的软件等。中小学网管教师在应用方面以及促进学科教师的应用方面会遇到如下问题：校园网网络问题、校园网安全问题、校园网维护与管理问题等。因服务对象所从事的工作及工作时遇到的信息技术应用问题等存在较大差异，所以服务内容会有所不同。
鉴于上述原因，适应于中小学学科教师的支持服务体系则主要包括：
（1）虽然各级教育部门都在为中小学学科教师提供教学资源，但是学科教师还是认为缺少教学资源。针对这种情况，可以借助第三方的力量采用正确的方法、选择合适的人充分调研产生这种现象的原因，再根据本地或本区域的实际情况，提供教学资源，制定共享机制，搭建共享渠道，以最少的财力、人力、物力换取最大的收益。
（2）在信息技术应用过程中，学科教师经常会遇到硬件问题。对于这种现象，一是本校的网管教师帮助解决，二是由专业公司协助解决，三是相关教育部门帮助解决。对于广大农村或偏远地区，请专业公司的费用较高，但是可以与相关教育部门建立联系与某种机制，请其中的技术人员定期下乡，提供持续的支持服务，对有问题的硬件进行维修或维护，帮助一线教师在教学中应用信息技术。
（3）目前中小学学科教师的信息技术应用主要体现在课堂展示、搜索资源、情境引入等浅层次的应用，由于观念、应用方法、缺乏应用软件等方面的原因，在信息技术的深层次应用较少，而深层次的应用才最容易实现有效应用。对于观念、应用方法方面的问题，可以通过持续的培训加以解决，而缺乏应用软件则需要切实了解一线教师的需求，结合学校及当地的现实，为其量身定制适应性的应用软件，以促进其在教学中的应用。同时，在软件应用之前，对一线教师进行培训；在软件应用过程中，对于出现的问题提供支持服务，同时也便于应用软件提供方把握一线需求，以便日后对应用软件进行升级改造。
而对于中小学网管教师而言，则除了培训外，相关部门可以提供持续的关注及支持，如建立校园网的常见问题解决库，以方便网管教师及时地学习及从中获取帮助；为了提高解决问题的效率，相关部门还可以为其提供电话帮助；搭建网管教师或校园网的管理平台，将网管教师组织起来，使其形成凝聚力，有归属感，利于其专业成长。
根据需求中了解的情况，根据不同的问题采取不同的解决方法，制定不同的支持服务体系。同时，在整个规划制定过程中，各级领导、学科教师、网管教师、行政人员的全员参与，对于规划的制定也是至关重要的。
规划制定出来后，征集所有相关人员的意见并经过充分的研讨，才能进入下一个环节，以满足实际需求。
（二）数字校园构建的实施
数字校园构建的实施是一个复杂的过程。绩效技术之父托马斯·吉尔伯特认为绩效的缺失往往是由于个体行为构成的缺陷，或由于支持环境的问题，或二者共同的缺陷而引发的，但最终原因可能都会归结于管理系统的问题[17]。因此，指导和监督管理对于绩效目标的实现起关键作用。
指导、监督的内容主要包括培训内容及培训方法、培训方式、有效应用策略、支持服务体系等的构建及其实施效果，以及在实施过程中出现的问题等，并对这些问题进行评估、调整和处理。对于设备、软件等的选型也是重要的指导内容。对此，可以指导构建方如何根据自身学校的情况选择不同类型的设备、不同的软件等，而这对于实施效果具有重要作用。
指导、监督的方式可以分为书面报告、研讨会。书面报告是指被指导、监督方报告工作进展、反映发现问题的一种沟通方式。书面报告分为定期和非定期的。书面报告虽然能够发现问题，但是不能提供讨论和解决的手段，而这又对及早发现问题、找到和推行解决问题的方法至关重要。此时，研讨会就显示出了其重要性。另外，在研讨会上还可以与被指导、监督方统一价值观，形成统一认识。
（三）数字校园的评估
以绩效、应用、服务为导向的数字校园的构建过程中，评估是贯穿始终的。而CIPP评估模式则具有这一特点。因此，本研究中数字校园的评估则应用这一评估模式。在构建的各个环节中，都应用评估来帮助避免问题的出现。
结合对CIPP模式的认识，以及以绩效、应用、服务为导向的数字校园的构建，基于CIPP的以绩效、应用、服务为导向的数字校园的评估框架为：
（1）背景评估：采用一定方法了解实际情况，确定数字校园构建需求，撰写规划方案。
（2）输入评估：根据规划及目标，实现的条件，比如人力、物力、财力、教学资源、培训等；实现规划及目标的程序。
（3）过程评估：主要表现为二个方面，一是校园网的构建过程及校园网的应用过程。
数字校园的构建过程评估包括校园网中各种硬件、软件的选择与配置、校园网的安全、校园网的维护与管理等，构建的校园网是否能满足或适应其在一定时期内的应用等。
数字校园的应用主要包括教学、管理、教研、家校互动等方面。因此，主要评估以上方面的应用过程，这些应用过程包括设备、软件等的使用情况，以及在教学、管理、教研、家校互动等方面具体的应用情况。
为了保证数字校园得到有效应用，还需要对使用者给予一定的保障措施。这些措施也应是过程评估中的评估内容。这些保障措施主要体现为激励措施、组织管理等。
过程评估旨在找出过程中存在的问题，并提出改进建议。
（4）成果评估：对构建成的数字校园是否达到构建的目标、是否满足绩效等的标准进行评估。
数字校园的应用主要包括教学、管理、教研、家校互动等方面，而其成果的体现则主要表面在学校发展、教师发展、学生发展三个方面。
评估的方式可以采用问卷调查、深度访谈、观摩、研讨会、内容分析法等。
为了确保评估的效果，评估的主体除了信息化建设的专家、工程师、相关领导外，还应有本校的数字校园的使用者──学校教师、网管教师、学生、行政与管理人员等。主体确定后，为了确保评估的质量，还需要对其进行数字校园方面评估的培训，以使大家对评估标准形成统一认识。
（四）数字校园的改进
评估结束后，根据评估中发现的问题进行改进。数字校园改进的目的是：促进数字校园的有效应用，有利于数字校园促进学校发展、教师发展、学生发展。
首先，明确并描述评估中的主要问题。
其次，分析产生这些问题的原因，确定是内因还是外因。
最后，根据产生问题的原因，提出改进建议并实施。
至此，一个规划、实施、评估、改进的循环完成了。接下来，又是一个新循环的开始。
四、结束语
本研究以绩效、应用、服务为导向的中小学数字校园的构建是针对当前中小学数字校园构建过程中的问题和日后发展提出的。数字校园的构建是一个复杂的过程，在构建过程中，还会受到社会情境、文化、教育系统等的外界因素的影响。文化可以导致价值观及不同行为的产生，不同的文化决定了构建的数字校园的不同，由此决定了数字校园是否达到了绩效标准，以最小的投入产生了最大的价值，是否能满足学校、教师、学生的应用需求，是否能提供完善而持续的服务体系，以保障数字校园可持续的发展以及得到深入有效地应用。因此，本研究认为文化是一个重要的影响因素。
参考文献
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