第3章 手足连心,无意中的微动作是情绪暗语

从握手方式初步了解对方个性

握手动作是从古代的一种手势——古代人在见面时会将双手举起来,示意自己没有携带武器——演变而来的。在罗马帝国时代,人们见面后并不握手,而是抓住对方的前臂表示问候。在现代,握手已成为人们在社交中最常用的一种见面礼和告别礼。

其实,握手的方式、力度等都能够表达出握手者对对方的不同礼遇和态度,显露出握手者的个性,同时还可以了解对方的个性,赢得说话的主动权。

◆握手方式最能反映一个人的个性

握手的动作虽然简单,但每个人握手的方式却不尽相同。美国心理学家伊莲嘉兰通过调查研究得出:一个人与他人握手时所采用的方式最能反映出他的个性和态度。

◆标准式的握手

也称平等式的握手,其具体式样为:双方手心向左,握住对方。握手的同时,双方的眼神交流控制在三次以内。这是一种单纯的、礼节性的表达友好的握手方式。为了进一步表达自己友善真诚的态度,握手时请注意保持微笑。

◆双握式的握手

也称美国政客式的握手,其具体式样为:先用右手握住对方的右手,再以左手轻轻放在相握的两只手上面。在与他人握手时,习惯双手握持对方的人大多热诚真挚,心地善良,诚实可靠,对朋友最能推心置腹,喜怒形于色而爱憎分明。

◆支配式的握手

也称控制式的握手,其具体式样为:掌心向下或向左下的方向将手伸出去,这样对方为了迎合他,只能将自己的手心朝上了。人们在初次握手时,为了表现自己的优越感、主动或傲慢,通常会采取这种握手方式,意喻着自己处于支配他人的地位。

◆谦恭式的握手

也称乞讨式的握手、顺从性的握手,其具体式样为:掌心向上或向左上的方向将手伸出去,而不会和对方垂直伸出的手掌对齐。有些人在握手时,为了表示自己对对方的尊重、敬仰,或者为了表示自己的谦和、平易近人,通常会下意识地采取这种握手方式,意喻着自己愿意受对方支配。

◆转换式的握手

其具体式样为:一个人利用握手时的转换把对方的手压在底下,自己的手最终置于上面。他会伸出自己的手,握住对方,然后将对方的手翻转过来,这样,对方的手掌便处于下面了。这种握手方式表达了一种简单的非语言信息:“我占上风了!”意味着自己争取到了双方交往的主动权。

◆拉手式的握手

其具体式样为:一个人用自己的双手温柔地拉起对方的双手,通常是以自己的右手拉起对方的左手,同时以自己的左手拉起对方的右手。在危难之中,人们一般不会通过握手表达自己真挚的感情,而是会温柔地拉起对方的双手,利用脸部表情交流他们深深的同情,有时还会加上一个拥抱的动作。这种方式即告诉需要帮助的人,你会一直陪着他,直到他渡过难关。

◆指抓式的握手

又称为捏手指式的握手,其具体式样为:握手时,有意或无意地只用手指抓握对方的几个手指或指尖,而掌心不与对方接触。采取此种握手方式的人大多个性平和而敏感,情绪易激动。不过,他们心地善良且极富同情心。异性之间表示矜持、稳重;同性之间表示冷淡、生疏或地位尊贵。

◆抠手心式的握手

其具体式样为:两手相握,但不是很快松开,而是慢慢滑离,手指在对方手心适当停留。此类人情感丰富,喜欢结交朋友,一旦建立友谊,就会忠诚不渝。

此外,还有一种很普遍的握手方式,即以右手握手,用左手抓住对方的前臂或肩膀。一般情况下,两个亲密的老朋友见面时,使用这样的握手方式是可以接受的,而且双方在握手之后,还会立刻给对方一个热情的“熊抱”。但若不是很亲密的朋友,以这样的方式打招呼,大多数人会感到很不舒服,因为他们认为这种姿势不够真诚,是一种错误的奉承巴结。

◆握手力度与性格相关

在和别人握手时,握手力度很大通常表示这个人很自信,属于掌控他人之人。但力量过大,会显得鲁莽有余、稳重不足。另一方面还说明握手者的内心比较热情、诚恳或有所期待。此类人大多精力充沛,自信心强,性格坦率、坚强,为人则偏于专断独裁,组织力及领导才能超凡,是一个天生的领袖人物。

在和别人握手时,力度适中,动作稳重,双目紧紧地注视着对方——这种人个性坚毅,有责任感而且可靠,思维缜密,善于推理,责任感强。每当困难出现时,总是能迅速地提出建设性的意见和可行的应对方法,值得信赖。

在和别人握手时,伸出一只无任何力度、无任何质感,不显示任何信息的“死鱼”般僵硬的手掌,轻轻地触握一下对方的手,既不紧也没有力量——这种人大多很内向,性格懦弱,缺乏魄力,冷漠无情,消极傲慢,做事缺乏果断利落的干劲。

◆根据手心是否出汗可以判断一个人紧张与否

伴随着恐怖和惊讶之类的感情变化,人的身体中不受意志控制的自律神经就会活动起来,引起呼吸的紊乱、血压和脉搏的变化或者汗腺的兴奋(精神性的出汗)。如果握对方的手时,感觉到对方的手掌渗着汗,就可以判定对方此时心情紧张,内心失去了平衡。

在警察局活跃一时的科学侦查老手就曾经劝警官们试用一下“询问握手法”,就是在询问嫌疑犯时轻轻地与对方握握手。开始询问时先握一下手,然后每当触及核心问题时,边说“让我们慢慢谈,好吗”之类的话,边握对方的手。

假如嫌疑犯开始时手掌是干的,在谈话过程中渐渐变湿润了,基本上就可以推测出此人正是罪犯。众所周知的测谎仪,就是依靠记录受测者汗腺的兴奋情况,对其心理状况进行科学的判断,其原理和“询问握手法”没有什么不同。

除此之外,如果有人在握手时紧抓对方的手,并且不断上下抖动,就说明此人很热情、很乐观,对人生充满希望。他们的积极热诚也会使他们经常成为人群中的焦点人物,颇受他人爱戴、倾慕。如果在晚会上和不相识的人一个劲儿地握手,就表明这个人喜欢显示自己。

握手的习惯,各国都不一样。例如,法国人喜欢在进入或离开一个房间时都握手,而德国人只握一次手……与人握手之前,最好先了解当地的习惯,学习适当的问候方式可以避免犯一些不必要的错误。

双手合起的方式,透露不同心理状态

一个人的内心世界不只是从脸部表现出来,当人们努力抑制脸部表情的变化时,身体的其他部位也会在无意中泄露真情。

双手是除脸部之外活动最频繁的身体部位,也是我们人类拥有的最实用的身体部位。一个人用他的双手做了什么,能够告诉我们相当多的关于这个人的想法和感受方面的信息。并且在手语中,双手能够像语言一样传达无尽的信息。

把双手合在一起,是我们经常做出的一种手部动作。这种动作常见的具体姿势及相应的心理活动揭示如下:

◆双手摆成尖塔状,表示自信

把两手指尖合起来,相互对应接触,形成一种“教堂尖塔”的手势,常用来表示信心,有时也被视为一种装模作样、自大或骄傲的动作。

大多数时候,人们将双手摆成尖塔状是无意识的。但是,也有人故意通过该手势强调他们强烈的安全感和绝对的自信心。

例如,有人提出这样一条建议:商务人员在谈判过程中给出最终报价之后,可以做出这一手势。按照建议,一个人在开出最终报价后,靠坐在椅子上,微笑着将手指摆成了尖塔状。这个时候,他的客户频频看他,过了很长时间,坚定地说道:“成交!”在谈判过程中,该手势好像有一种魔力,能轻易地将他人征服。

在《白宫智囊的读心术》中,作者亨利·卡莱罗曾提到一件关于尖塔状手势的趣闻逸事。

史蒂夫·麦奎因是美国一位著名的电影演员,人们给他起了个绰号叫“酷王”。他出演过很多热门电影,包括经典电影《大逃亡》。

有一次,卡莱罗坐在飞机的头等舱,发现自己的邻座竟然是麦奎因,于是他们开始交谈起来。在谈到麦奎因在《辛辛那提少年》中扮演的那个扑克牌玩家时,卡莱罗认为,麦奎因的表演并不出色。

“酷王”听到这里,将手臂交叉起来,用他敏锐的蓝色眼睛盯着卡莱罗,并略带怒气地问道:“你什么意思?”

卡莱罗解释说,在该电影的一个重要场景中,麦奎因扮演的扑克牌玩家在无意中向对手展示了一个胜利的手势,即他在下赌注之后,将手摆成了尖塔状。

麦奎因点点头。卡莱罗进一步解释,凡是稳重的职业玩家都从来不会做出这种手势,除非他在虚张声势,但麦奎因扮演的角色显然不是这个意思。所以说,这是麦奎因犯的一个非语言手势错误。

听完卡莱罗的解释后,麦奎因迅速放下交叉的手臂,打了一个响指,并告诉卡莱罗,其他人对他饰演的这个角色有过相同的评价,但是他们无法给出理由,只是能“感觉到”。

麦奎因紧紧握住卡莱罗的手,对他的建议深表感谢。在接下来的飞行时间里,他们相处得很愉快。

人们在讲话或聆听时,偶尔也会摆出这个手势,但双手位置可能稍微高一点或低一点。

有些不经常使用尖塔状手势的人在偶尔使用时,往往把双手位置举得非常高,几乎是透过自己的手指缝看人。这种行为一般会让人感到不自在。如果你要跟这样的人谈下去,必须学会自我控制。而较低的尖塔状手势在女性中最为常见。

除此之外,还有一种优雅的尖塔状手势,即双手紧紧握在一起,其中一只手将另一只已握成拳头状的手包裹起来。

一般情况下,这种表示自信的、优雅的尖塔状手势在生意场中最为常见。不过,有些公司职员、律师、医生,尤其是就自己喜欢的课题发表演讲的教授,都会摆出这一姿势,似乎表示他们非常满意自己现在的职位。

我们还发现,大多数人的行为都是无意识的。在有的情况下,谈判中处于弱势的一方偶尔将双手摆成尖塔状,会给强势的一方留下这样的印象:摆出这种手势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此会立刻转变话题。

在此建议各位,如果下次谈判时你的观点没有自己想象中那么富有说服力,不妨做出尖塔状手势,然后保持沉默,等待对方的反应。

◆两手相搓,往往心有所期

或许我们每个人都曾无言地表达过自己对某种东西的期待。比如,人们在参加某项活动之前,会揉搓双手,就像洗手一样。除非是天气寒冷双手冰凉,需要靠摩擦取暖,否则就是以非语言的方式传达出自己对这项活动十分感兴趣。赌徒在掷骰子之前,总是喜欢把骰子放在两手之间搓一搓,然后再掷出,或许就是这个原因吧!

当小孩子看见妈妈搭乘的旅行大巴停下时,会高兴得摩拳擦掌,一副期待姿态,急欲看看妈妈的旅行包里装的是什么好吃的。年过花甲的公司主管在得知公司刚刚承接了一笔大买卖之后,也会做出这一手势。

在许多大城市,门卫、侍者及其他服务行业的员工一般都会采取各种期待的姿势来传达自己希望得到小费的想法。比如,把口袋里的硬币弄得叮当作响,或是摆出一副手掌放到身后、向上摊开的“古埃及雕像”的姿势。

通常,口头上的语言停顿是期待姿态中极为重要的一部分。比如,侍者会说:“祝您今天愉快,并希望您对我们的服务感到满意。”然后停下来,等待顾客有所表示。如果顾客没有明白侍者索要小费的暗示,他会接着说:“先生,让我帮您看看是否为您预留了更好的桌子。”如果顾客一再忽略这种暗示,得到的服务就会大打折扣了。

◆十指交叉紧握的人,很难使别人信服

我们可以想象一下,一个人挺直身躯,端坐在会议桌旁,将双臂放在桌子上,两手十指交叉紧握,言辞很委婉地说道:“我一向持开明的态度,真诚地希望能够解决问题。”无疑,在座的人会有意或无意地观察到他言行的不一致。

因为摊开的手掌表示坦白和真诚,而紧握的拳头正好相反。像他这样以欺骗他人的方式欲得到自己想要的结果,最终很有可能会适得其反,而引起他人的敌意和攻击。

如果一个人面临压力,并感到有必要采取防御措施,也会将两手十指交叉紧握在一起,表示他正试图抑制自己强烈的情绪——一般是不满或愤怒。

◆双手交握,说明这个人很紧张、很不安

如果一个人将自己的双手交握在一起,换言之,就是双手紧紧绞在一起,通常说明这个人很焦虑。

讨论会上众人注目的焦点人物常采取这种姿势,尤其是他被要求回答一连串棘手的问题时,更会采取这种姿势。在加利福尼亚州的一次竞选活动中,选票器突然出故障了,负责人在向选民解释这次故障时,被拍下了照片。事后发现,那位负责人当时采取的正是双手交握的姿势。

如果你的交谈对象双手紧握,就意味着他精神紧张而难以接近,你最好设法使其放松。使他放松的一种很有效的方法是,你略微倾身靠向他。

例如,在上司和下属的谈话中,下属常会对上司的态度心存疑虑。如果上司坐在大大的办公桌后面,从眼镜上方看人,那么坐在离办公桌不远的沙发上的下属必定会紧绞着双手。但是,只要上司起身,靠近下属所坐的位置坐下,略微倾身向对方表示信任,下属的双手便会立刻分开,表现出一种自信的态度。

双手分开的方式,亦具有不同含义

上述我们讨论的都是双手合在一起时的不同姿势,其实,当双手分开时,做出不同的动作,亦有不同的含义。

◆摊开双手,表示坦诚相见和真诚相待

人们往往会通过将摊开的双手放在胸前、手掌向上,来表示自己的开诚布公。有时,人们在做此动作时还会加一句:“我没有什么好隐藏的。”演员常常用到这个姿势,不只是表现情绪,也能显示这个角色的开放个性。

当小孩子为自己完成的某件事感到自豪时,便会坦率地将手显露出来;但是,当他们感到内疚或对某件事不确定时,就会将手藏在口袋中或背后。

如其他态度一样,开放的态度也会鼓舞其他人产生类似的感觉。英国生物学家查尔斯·达尔文注意到,当动物表示顺服之意(坦诚的一种表现形式)时,它们会向敌人仰卧,四脚朝上,露出柔软的腹部和喉咙。他提到,在这种情况下,即使是怀有极大敌意的动物,也不会趁机向投降者下手。

精通动物习性和沟通过程的比较心理学家李昂·史密斯博士,曾与一只野狼做过这样一个实验:当这只凶猛的狼张牙舞爪地咆哮时,他躺在地上,露出喉咙。结果那只狼温柔地抚吻了他,用牙齿轻轻地碰触他的喉咙,但并没有伤害他。

◆双手放在胸前,表示赞同

这是一个常见的、标志性的认可姿势,表示赞同对方所说的话或所做的事。

几个世纪以来,人们一直把手放在胸前表示自己的忠贞、正直和诚实。美国人对国旗表示忠诚时,也是采用类似的姿势。实际上,这一姿势可以追溯到古罗马时代,古罗马军队表示忠诚和认可的敬礼方式即为:一只手放在胸前,另一只手指向受礼的人。

我们必须留意,除了正式场合之外,妇女很少用这种姿势来表达忠诚。她们把一只手或两只手搁在胸前,通常是一种保护或兴奋的姿势,说明受到了突然的惊吓或感到莫大的惊喜。

◆双手叉腰,表示准备就绪

我们能够轻易辨别出的一个典型的表示准备就绪的姿势是“双手叉腰”。通常我们会看到,一个过分自信的人在随时准备接受任务时,会以这样的姿势站立(无论男女老少,都会采取这种姿势,女性往往更偏向于将一只手叉在腰上)。

在各种体育比赛中,我们常常看到准备上场的运动员会做出双手叉腰的姿势。在商业会议中,如果有人双腿分立、双手叉腰站在那儿,通常意味着他要很认真地发表一些观点。

此外,小孩子在挑战父母的权威时,也会将双手叉在髋部。有些男人在以手叉腰的同时,偶尔还会伴随一个拉高裤腿的动作。

意志坚定的人在做出双手叉腰的动作时,双腿分立的距离一般比平时宽。这些姿态强调了他的决心,以及他对自己的一言一行或计划的承诺。

◆用手抓挠颈背,表示挫败

传达挫败含义的姿势通常很容易被人察觉。你要是不信,就打开电视看一场橄榄球赛,肯定能看到不少沮丧的面孔。比如,在一场比赛中,后卫闪过对手,将球传给前面的队友,结果那个队友失误了,球滑过队友的手,落到了对方球员的脚下。这时,那个失误的球员最常出现的动作就是,愤恨地用脚踢地面,使劲拍头盔。

如果你正在观看的是一场棒球比赛,击球手因挥杆失误而导致三次出局,你就会看到他愤怒地乱扔球拍,用手抓挠颈背,然后踢起尘土(或任何脚边可踢的东西),埋着头慢慢走向休息处。

非棒球运动员可能不会乱扔球拍以表示自己的恼恨、懊悔,但他们会做出和棒球运动员相类似的抓挠颈背和低头的动作。猛击桌子、折断铅笔、跺脚以及其他行为,与用脚踢土、扔球拍等表达着同样的含义。

在谈生意时,如果你已经清楚地说明了自己的来意或摆明了自己的观点,但对方却不置可否,不知道是拒绝还是应允,按照戴尔玛的经验,这时候就要注意对方手部的微小动作。

手部放松;手掌张开,将手摊开放在桌子上;清除桌上的障碍物;抚摸下巴——这些都是表示肯定态度的动作。

如果对方内心持否定态度,虽然表面上他会装出感兴趣的神色,但其手部动作却会泄露内心的秘密。当对方出现下列手部动作时,很可能表明他“不高兴”“不想听你说话”或“不答应”:

握紧拳头;双手放在大腿上且拇指相向;双手交叉放在头部后面;手指按在额头正中央,在与你交谈时,不时把玩桌上的东西;打开抽屉又关上,好像在找东西;用手指连续敲桌子。

◆双手握成拳头,表示决心、愤怒

路易斯·罗伊伯博士在一篇名为《拳头》的报告中指出,双手握成拳头的姿势常在双方都无意识的情况下传递了信息。比如,一个人只要将双手紧握成拳头来强调自己的言论,就能影响对方的反应。这在充满激情的演讲中比较常见。

有的人会明目张胆地举起自己紧握的拳头,在空中挥舞,就表明或表达了一种强烈的情绪,如强烈反对。而有些人则会下意识地把握成拳头的双手插在口袋中,或藏在腋下,用以隐藏自己的情绪。

艾伯特·贝康在其著作《姿势的双向影响》中指出,双手握成拳头表示特别强调、严正宣告、坚定决心或坚定不移。

在《人类和动物的表情》一书中,作者查尔斯·达尔文也谈到,双手握成拳头代表决心、愤怒,在大部分情况下是一种含有敌意的动作。他还注意到,当一个人紧握拳头时,会使得其他人也握紧拳头,尤其是这种情形发生在一场激烈的争吵中时,很有可能会引来一场真正拳头相向的肉搏战。

原始民族常以握拳表示挑战,而美洲印第安人在战舞中也多有握拳动作。现在,这种姿势已被广泛地运用于政界,以表示一种确定的言辞。

可以说,一个人内心激烈的思考活动、意识活动和无意识活动,都会透过手部的活动显露出来。所以,在解读内心需求时,我们不妨关注对方的手部动作,以此观察对方的内心世界。

从双臂的姿势看他是否信任你

我们的手臂非常富有表现力,能够有效地传达大量的信息。在任意场景中,只要看到一个人手臂动作的幅度,就能判断出这个人是否处于一种很自然的状态。说话人手臂动作的幅度越小,就越能表明他不自然;手臂动作的幅度越大、越复杂,就越能表明他沉浸在自己的讲述中。

◆双臂交叉在胸前,代表防卫

相信棒球迷们对下面这一情形早已司空见惯:在棒球场上,某裁判做出一个判决,而某队教练不服这个判决。于是,这个教练跑进比赛场,冲到裁判面前指手画脚地表示抗议,甚至握拳相向。

那个裁判用眼睛狠狠地瞪着怒气冲冲的教练,将双臂交叉在胸前(橄榄球裁判除外,因为他已经身穿护胸,不能做出双臂交叉于胸前的动作,但他会将双手置于髋部,下巴伸向那个对他的判决有异议的人),做出一种防卫性的姿势。假如裁判认为自己已经听够了,就会背对那个教练,以此表示“你的话太多了”,或者直接转身离开。

在人类的所有姿态行为中,双臂交叉在胸前所传达出的抵触心理是最容易识别,也是最有可能影响他人行为的一个动作。根据达尔文的研究,这种姿势似乎在世界各地都代表着一种抵触心理。

通常情况下,女人由于上身躯干的构造和男人不同,因此交臂的位置比男人稍低。中年妇女通常较老年妇女更常采用这种姿势。

在谈判过程中,双臂交叉的姿势很常见,这表示有人对某个环节不满意。在第一时间识别这种防卫心理,找出激发它的原因所在,然后尝试着传播积极的情绪,这点非常重要。很可惜的是多数人都未曾注意到,更不要说做到了。

在失败的谈判中,我们经常能看到,某方提出的报价、询问等要求之所以没有实现,往往就是因为对方产生了防卫心理,但这并没有引起己方的注意,从而使其扩散开来。当谈判一方的态度发生了这种变化时,会使得协议、契约或清算更加难以达成一致。

进行一场顺利的谈判就像在湍急的河面上行船,所有人都必须意识到湍流的存在,并对此做出积极的回应,否则就会翻船。所以,每当我们发现对方交叉起手臂时,也就是该自我检讨的时候了。因为,对方已经很明显地表示出他打算结束这场谈话了。

◆双臂分开,双手摊开在桌面上,表示愤怒

做出这一姿势的人或坐或立,都强烈地表达出:“注意听!我有话要说!”如果你没有认清他人做出的这个姿势和随后即将爆发的带有敌意、抵触和破坏性的情绪,就可能会把场面搞得异常尴尬,更有甚者,会引发一系列严重的后果。

因此,不管是谁做出这个姿势——你的小孩也好,你的员工、老板或顾客也罢,你最好及早认清,赶快调停或保持沉默,千万不要在对方的怒火上添油加醋,冲动地给予反击,把他逼得情绪爆炸。但不幸的是,在现实生活中,很多人却正是这么做的。

相对手臂而言,肩膀的动作比较有限。但是,如果你仔细观察,依然能够通过肩膀的动作搜集到一些信息。

比如,当肩膀放得很低、很直且不紧绷时,说明这个人很放松、很自信。如果肩膀向前低垂,头也耷拉着,则表示这个人被打败了、不高兴或者很疲劳。

耸肩的动作(肩膀升一下降一下)通常伴随着摊开双手和手掌朝上的动作,一副“你要我怎么办”的姿态。有时候,一个人在耸肩的同时双眉也会挑起。

摸袖口是内心不安的表现

他耍的什么心计?她闹的什么心思?在这个人心越来越难测的时代里,让FBI——美国联邦调查局探员告诉你,如何通过他人的一言一行、一举一动来了解其内心世界。

美国某名人的性丑闻案曾引来众多媒体的关注,FBI探员在此次案件的侦破中功不可没。

探员们在遭受侵害的酒店女服务员的衣服上得到了侵害者的DNA样本,并在次日得知DNA检测结果与该名人匹配后,便将该名人约到了美国联邦调查局。起初,该名人态度强硬,一口咬定此次性行为是在双方自愿的情况下发生的。后来,随着案件细节的逐渐揭露,相关证人一个个出现,探员们发现,虽然该名人口中始终没有承认是强迫性行为,但内心已经开始有所动摇。这让探员们越发坚信,酒店女服务员的供述并不是捏造的。

那么,探员们是如何发现该名人心理上的这种转变的呢?

享誉全球的身体语言大师、有着25年工作经验的前FBI反间谍情报小组专家乔·纳瓦罗说道:“大约有60%到80%的人际沟通是通过非语言行为来完成的。在这起案件中,随着性侵害证据的不断出现,探员发现,在与该名人约谈的过程中,他用一只手整理袖口或是把玩手表的次数越来越多,而这种迹象恰恰是一个人内心动摇的表现。”

相关心理学家也通过实验证明:通常人们玩弄袖口、袖口上的扣子或手表,是身体本能所设置的一种防卫性动作,它表明该对象的心中非常慌张。而女性不断调整胳膊上手提包位置的行为,也是其不镇定的重要表现之一。

于是,老到的探员们便以此为突破口,在该名人整理袖口或把玩手表时,不断攻破其心理防线,套取了大量事实,并最终判定该名人的“性侵犯”罪名成立。

正常情况下,一个人出现用手玩弄袖口等行为,很容易让人发现他内心的不稳定,自然对其信任程度也会降低。但对套话来说,这是极其有利的,因为此刻的心理防线是最容易被突破的。

若是在社交场合,经常玩弄袖口的人大多会让对手有机可乘;在职场中,那些经常玩弄袖口的人会处于公司最底层,他们会因透露出了内心的不安而被安排做一些最微不足道的工作;在交流中更是如此,这就像两个人在博弈,谁最先暴露出自己的缺点,谁就会输得最早。

所以,专家们通常建议大家,在套取别人的话时,可以利用他人的不安,但自己要减少类似的举动。尤其是在面对自己不是很熟悉的人或是在公开场合讲话时,我们更要尽量避免这样的行为。

当然,控制并不等于掩藏,不要以为把手臂放到桌下就万无一失了,这同样是一种软弱的表现。所以不到万不得已,不要将手臂放到桌下去整理自己的衣袖或摆弄手表。如果实在想放到桌下,也要在迅速整理完后的第一时间将手再次放回桌上。如果确实感到紧张,又不想让对方发现,可以采取调整呼吸或喝水的方式来尽量消除这种不安的情绪。

记住,在与人交流的任何时候,都不要让对方认为自己是一个不自信和不值得一提的人。要尽可能提高自己的身价,保持居高临下的姿态,告诉对方:“我是最优秀的。”

双腿,最能显示个人的真实意图

身体哪个部位是我们观察非语言信号时的首选?身体哪个部位最能显示一个人的真实意图?FBI资深专家乔·纳瓦罗告诉我们:“腿和脚。”

FBI特工杰森正在审讯室里审讯一个和某次恐怖事件有关的知情人。他已经连续审讯了几个小时,却没有任何进展。在这次冗长乏味的审讯中,嫌疑人简直伪装得无懈可击,没有向杰森发出任何有意义的信号,而唯一有些反常的就是他不停地摇动双腿。可是,这个可能是习惯的动作并不能证明嫌疑人知道什么。

就在杰森问出“恐怖袭击发生时,你是不是就在现场?”这一关键问题时,嫌疑人的腿竟发生了惊人的变化。虽然他并未回答杰森的问题,但他的腿却从左右摇动变为了上下踢动。就是这唯一的线索暗示杰森,这个问题已经给嫌疑人的情绪造成了一定的影响。于是杰森以此为突破口,继续用更加激烈的言语套话,最终撬开了嫌疑人的嘴巴——他确实对此次恐怖袭击事件知情。

乔·纳瓦罗根据多年情报员经验告诉我们:“一个人的脚部动作从左右轻摇转为上下踢动时,就表明此人一定看到或听到了令他感到消极或不高兴的事件或话题。这种肢体语言的改变完全是当事人的一种自觉行为,但很多人却意识不到。”

那么,为什么腿或脚能够如此精确地反映我们情绪和心理上的变化呢?

在人类几百万年的进化史中,我们的腿和脚在不停地应对着来自外界的威胁,而这种应对是不需要思考的本能反应。当我们感到危险的时候,我们的腿和脚会很自然地进入备战状态,然后做出相应的反应,比如停下来、逃走或是踢向对方。

我们很早就开始通过“察言观色”来读心识人,可是狡猾的脸慢慢学会了虚张声势或掩盖自己真实的情绪。仔细想想,这种欺骗的出现也合乎情理。因为很小的时候我们就被教育“这样的表情不好看”或者“小小年纪为什么要愁眉苦脸呢”,于是我们学会了隐藏、欺骗和撒谎。

如此看来,在“察言观色”已经不再容易的今天,我们大可借助肢体语言中最诚实的腿和脚来掌控整场谈话的节奏。

◆转向的脚

当嫌疑人对谈话内容感到放松时,他的双脚通常会朝向特工。如果他的双脚朝向别处,那么可能是某些事情让他感到不安。比如,当嫌疑人不喜欢与自己交流的某位特工时,他就会把脚转向最近的出口处。虽然他的上半身还在很认真地倾听着特工的问话,可是他的脚已经选择了逃离。

◆叉开的双腿

双腿叉开,很明显是“捍卫领地”的行为。当一个人感到压力、烦乱或威胁时,总是会下意识地尽量将腿叉得比其他人更宽些,以此来强调自己的领地。比如,当两个正在谈话的人陷入对峙状态时,通常会将腿和脚叉开。这并不是为了让自己站得更稳,而是想获得更多的领地。

◆搓腿的动作

这是一种带有安慰性的行为,大多会在桌子下方完成,所以很容易被人忽视。如果一个人将一只手(或双手)放在一只腿(或双腿)上,沿着大腿向下搓至膝盖,那么其目的并非只是为了擦干手掌上的汗,最主要的还是为了消除紧张感。

在现实生活中,虽然腿和脚会被衣服和鞋子遮住,但它们依然是最早做出反应的身体部位,是我们获得更多信息的关键所在,所以一定要仔细观察。

观察坐姿,体态表现对方心境

人们在落座时会有不同的姿势,比如跷二郎腿、双腿并拢、两脚交叠等,还会选择不同的位置,比如面对面、并排坐等。其实,在人与人之间的关系中,怎样坐、坐什么位置,都反映了人的深层心理。所以,我们可以对一个人的坐姿、所坐的位置进行标记、分析,画出一张人心的“地形图”来。

◆浅坐与深坐

对于人类来说,立姿是最适合活动的一般状态,所以,人们在坐下的时候会以立刻可以站起的姿势为前提。在椅子上采取浅坐姿势,即是其中的一个例子。

有很多人因为紧张而只敢坐在椅子边上,这种人常常处于将要采取行动的紧急状态中。在心理学中,这被称为“警觉性”高。但一旦松懈下来,他的“警觉性”便会降低,就会坐稳在椅子里,同时伸出双脚,很悠闲,表示他不会立刻站起来。

我们能够从狮子和马身上看到这种情形:狮子凶猛强大,所以可以整天睡觉,似乎代表着一种自信;狮子喜欢捕食马,所以马就整天很神经质地站着,即便睡觉也是站着,但仍然逃脱不了被狮子捕食的厄运。

再看看我们人类,深坐的人在精神上占有优势,或者是有意处于优势地位,至少他希望自己居高临下;而浅坐的人,心里常感到惴惴不安,显示出一种屈居劣势的状态,在潜意识中欲表现出一种恭敬和服从对方的心理。

在那种采取浅坐姿势的人面前,你千万不可傲慢,显得自己太强大,因为他们内心有强烈的反抗情绪。如果你表现出对他们的友好或关心,他们一定会从心里喜欢你,愿意与你接近,这就为你以后拓展人脉奠定了基础。

要知道,不管什么人都是可以利用的。如果大多数人愿意与你亲近,这就在无形中给你增加了一种优势,起码在人际关系上你已经胜了。你的工作、学习会因此而更容易走向成功。

◆身体挺直,两腿交叉,表示怀疑与抵触

有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色,似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意,他仍然委婉地说:“我诚心诚意地要做成这笔交易,已经把底牌都摊开给你看了。”他本以为自己的态度如此诚恳,对方肯定会答应他,殊不知对方的态度更加强硬了。因为对方已发现了他的口是心非,难以信任,最后大家不欢而散。

为什么会出现这种意料不到的结局呢?原来是他的双腿泄露了他内心的真实感受。在说话时,他身体挺直,两腿交叉,这一姿势表示怀疑与抵触,与他所说的“诚心诚意”正好相反,对方当然不愿意与他签订这项协议了。

在谈判过程中,当谈判者准备提出问题时,一般不会交叉双腿;当问题被提出来讨论或进入激烈的争论中时,谈判一方或双方总会把双腿交叉在一起。当谈判就要达成一致协议时,如果谈判双方放下交叉的双腿,并且向前倾斜身体,那么达成协议的概率就会大大增加。所以,在谈判过程中,要特别留意那些跷二郎腿的人。

有的人一坐下来就会跷起二郎腿,这表明他深怀戒心且抱有不服输的对抗意识,充满企图心与自信心,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。不过,这是男人的情况,女人则稍有不同。

敢大胆跷起二郎腿的女人,表示她对自己的容貌或服饰颇具信心,也表示她怀有想要显示自己的强烈欲望。因此,这种女人的自尊心很强,会刻意卖弄风姿,与异性交往较随便,热衷于做老板,但要赢得其芳心或令其以身相许并非易事。

◆双腿交叉,一只脚不停地轻轻踢荡,表示厌倦或不耐烦

有时候,我们会变得焦躁不安或对周围的一切失去兴趣,那么我们如何判断出一个人在某个时候也很厌烦呢?

一个表现该情绪的标志性动作为:双腿交叉,一只脚跷起且不停地前后踢荡。通常,当一个人处于等待状态时,比如等待飞机起飞或会议结束,就会做出这个动作。

◆一条腿搭在椅子扶手上,表达了一种敌意或漠视

坐在椅子上,满不在乎地将一条腿搭在椅子扶手上,跷起一只脚。起初,我们会认为这是一个开放的、放松的姿势,但很快就会发现做出这种动作的人一般都在表达他的敌意或漠视。

飞机上的乘务员深有感受,腿部跨在座位扶手上的人的要求通常非常苛刻,且很难令其满意;销售人员也发现,以这种姿势坐着的买家向来很难搞定。这种行为表明,一个人在无声地宣告自己在交往或交易中的主导权和强势地位。

◆脚置于桌子上,展示自己的“优越性”

人类学家认为,男人天生比女人更有“占有欲”。不过,男人和女人都能够通过非语言的肢体动作来表现自己的控制权。此类姿势之一就是,深坐在椅子里,将一只脚置于桌子上,一声不响地展示出自己的“优越性”。

根据毛礼斯的领域权理论,一个人把脚放在某个东西上,即意味着该物受其支配或为其所有。在看老一辈人留下来的相片时,你可能会经常发现主人靠着汽车的照片。直到今天,仍有许多人在拍照或在谈到他们的财产时会抚摸或倚靠自己的汽车。

◆双腿分开,跨在椅子上,是一种表示权威和主导优势的姿势

叉开双腿,将椅背当作一种屏障,倒骑在椅子上,是一种表示权威和主导优势的姿势,所传达出的意思与把脚搁在桌子上的姿势极为相似。销售人员在拜访潜在客户时,绝不会出现这样的坐姿,除非他不想谈成这笔交易。

所以,在谈判、推销商品或社会交往中,要格外警惕那些倒骑椅子的人,因为这种人往往缺乏合作的诚意,对别人的需求漠不关心,甚至还会对你带有一定的敌意。

◆林肯式坐姿,是一个表示坦诚的、惬意的坐姿

把脚搁在桌子上、倒骑椅子都是通过非语言的肢体动作来表现一个人的高傲和权威,而双腿分开端坐在椅子中,手臂放在椅子扶手上,并将衣服敞开的林肯式坐姿,即是通过非语言的肢体动作来传达彼此平等的信息。

林肯式坐姿是一个表示坦诚的、惬意的坐姿。当两个人采取林肯式的开放姿势时,意味着他们比较容易沟通,不会抵制对方,双方都没有传达某种优越感的信息。

◆“4字形”的坐姿和沮丧的坐姿

有这样一幅漫画:两位鼎鼎有名的政治家面对面坐着商讨时事,其中一位政治家的身体向后倾,两手抱住后脑勺,双脚交叉成“4字形”,即一只脚平放在另一条腿上,脚踝正好放在膝盖上,一副志满意得的样子;另一位政治家耷拉着脑袋,向前耸着肩,两只手臂无力地搭在双腿上,一副无精打采的样子。

在杰勒德·尼伦伯格和亨利·卡莱罗组织的研讨会上,他们曾把这幅漫画拿给学员们看,并问他们,画面上的这两位政治家谁在说话,说些什么。大多数学员指出,那位身体往后靠的人在发言,并且他对自己所说的话很有把握。有的学员甚至回答说:“那个人很自大,很喜欢卖弄学问。”而另外一位政治家则被形容为闷闷不乐、很沮丧、爱猜疑等。

“4字形”坐姿是典型的美国人坐姿,甚至许多美国妇女在穿着长裤时也会采取这个姿势。尼伦伯格研讨会学员中的女律师也承认,在倾听委托人的满腹牢骚时,她总会不知不觉地采取这个姿势,她说这种姿势可以使自己更加专心地分析客户的话。

◆座位的空间距离可以反映心理距离

座位与座位之间物理距离的大小,可以表现一方主观意识上想侵犯另一方身体领域的程度。也就是说,互不相干的人,假使距离过近,就会产生不愉快或不安的感觉。所以,通过座位的物理距离可以推测出两人的心理距离。

例如,一对以身相许、卿卿我我的情侣,即使身边空间再大,他们也会最大限度地靠近对方的身边坐下,这就反映了他们如胶似漆的情态。又如,在大学教室里,想积极参与课堂讨论的学生会选择坐在教室靠前的位置上,而对于本科目不感兴趣的学生则会选择坐在后面。以此类推,同样是一个机关的工作人员,那些积极与领导沟通的人与那些对上级怀有反感情绪的人,与上级之间选择座位的距离就会有所不同。

排座也相当有意思。被领导赏识的人或者想讨好领导的人,通常会坐在领导的两旁或靠近的地方,以表示自己对领导的忠诚与专心;而那些领导不喜欢的人或对领导抱有不满情绪的人,通常会坐在远离领导的座位上或者某个角落里。这就说明两者心理上的距离就如同其座位间的物理距离那样大。

◆座位的方向能看出两个人的心理

两个人面对面而坐或同坐一侧,表现出来的性格截然不同。

面对面坐着有一种距离感,如果两人之间隔有一张桌子或其他障碍物就会感觉比较舒服。而坐在同侧的时候,彼此朝着同一个方向,注视相同的对象,在这种情况下,很容易产生某种相连感。

两个人在面对面坐着时,双方都处于观察对方的最佳位置上,很容易产生一种对峙的感觉。所以,选择坐在对方正面的人,是想使对方更好地了解自己。初次见面或在生意场上与对方接触时,经常可以见到这种坐式。而选择同坐一侧的人,是想推测对方的心理。在大酒店的俱乐部,女侍者往往坐在客人旁边,就是基于这一原因。

独一无二的走姿是性格的真实反映

尽管人的脚步因地因事而异,但每个人的走路姿势就像指纹一样独一无二。于是,我们就能解释这样一种现象:对于熟悉者,你不用眼见其人,仅凭那或急或轻或重或稳的脚步声,就能判断出个十之八九了。

行为学家明确指出:“一般情况下,要判断对方的思想弹性如何,只要让他在路上走走,就可以基本了解了。”人的心情不同,走路的姿势也就不同;人的秉性各异,走起路来也就有不同的风采。

◆低头走路的人沮丧

一个人在沮丧时,往往会低着头、拖着步子,将两手插在口袋中走路,而很少抬头注意自己往何处走。

◆两手叉腰走路的人急躁

有的人走路时两手叉腰,就像短跑运动员。他们可能是急性子的人,想以最短的途径、最快的速度到达自己的目的地。

这种人有很强的爆发力,在准备实施下一步计划时常常做出这样的姿势。这个姿势就像用“V”代表胜利一样,已成为这类人的特征。

◆双手交握在背后走路的人心事重重

一个人心事重重时,走路速度通常很慢,并且常摆出一副沉思的姿态,比如头部稍低,双手紧紧交握在背后。

他偶尔还会停下来思考问题,低头踢一块石头,或在地上捡起一张纸看看,好像在对自己说:“不妨从其他角度来看看这件事。”这样的人往往是碰上了难以解决的问题。

◆高抬下巴走路的人傲慢

有的人在走路的时候,下巴抬起,高昂着头,手臂夸张地摆动,昂首阔步地向前走,步伐沉重而迟缓,似乎在处心积虑地想给人留下印象。

这种人通常很自满,甚至傲慢。如果不想与这样的人对抗,那么在他们的面前最好表现得谦虚一点。

◆来回踱步的人正在思考

当一个人站起来,并在房间里来回踱步时,通常表明他在揣摩别人刚刚说过的话。在解决困难问题或做出艰难的决定时,大多数人会出现这一举动,因为人在站立时能更好地进行思考。

所以,当你看到某人在踱步,正处于沉思状态时,切记保持安静,耐心等待他开口说话。不要打扰他,因为那样会打断他的思绪,使他不能做出决定或提供最终报价。这也说明,有些谈判者之所以没能达成既定目标,正是因为他们无法保持冷静。

有经验的销售人员非常善于解读这种“来回踱步的人”。当遇到一个正在踱步的潜在客户时,他们通常会耐心等待,因为他们知道,这种姿势表示客户准备做出决定了。

◆双手插在口袋中走路的人挑剔

习惯将双手插在口袋中走路,即使天气暖和时也不例外的人,往往非常挑剔,喜欢批评、贬低别人。这类人常给人一种神秘感,善于隐藏真实情绪,显得玩世不恭。和这样的人交往时,首先要在气势上压倒他。

时不时把双手抽出来又插进口袋里走路的人,比较谨慎,凡事能三思而后行,但在逆境中容易心灰意冷。有时候这种做法也说明一个人很紧张。

◆走路沉稳的人务实

有些人走路从来都是不慌不忙,就算是在紧急关头也是这样。这种人办事历来求稳,“三思而后行”,比较务实。一般来说,这种人工作效率很高,说到做到。

◆走路前倾的人谦虚

有的人走路总是习惯上身前倾,而不是昂头挺胸,看上去像猫着腰。这种人的性格大多比较温柔内向,为人比较谦虚,一般不会张扬,很有修养。

◆走路匆忙的女人开朗

如果一个端庄秀美的女子以一种来也匆匆、去也匆匆的方式走路,让人感觉脚步零乱,那么基本上可以断定,她是一个性格开朗、心直口快、不留心眼的痛快人。

反之,如果一个看上去五大三粗的女人,走起路来却小心翼翼,那么这个女人一定是“外粗内细”的精明人,但人们往往会被她那豪放的外表所蒙蔽。

◆走角落

喜欢走角落的人,属于自卑型。这种人的性格大都有怪异的一面,说他无能,他又会做一件漂亮的事给你看看;说他行,他又非常谦虚;大家都说不能做某件事情,他就要去做。

这类人口头表达能力不强,尽管他们中的大多数非常聪明。但这类人的写作能力相当不错,写情书当然很在行。可惜他们的情书写得再多,也大多压在枕头下面。调动这种人工作积极性的唯一办法就是表扬他们,让他们感觉到自己还是有很多长处和优点的。

自信还是自卑,看他的站姿

形容一个女子的美丽我们常常用的词是“亭亭玉立”,赞美一个男子的英姿我们常常用的是“伟岸挺拔”。站如松,心气正;站得歪,身无力。一身正气的人,站得两袖可带清风;心怀不轨的人,站着都会暗设机关。

现实生活中,每个人的站姿是千变万化的,如果我们细心观察周围人的站立姿势,对了解其性格心理是非常有帮助的。

◆权威的站姿

双手背在背后,一只手抓住另一只手的手背,身体挺直。这种站姿无论从前面看还是从后面看,都能营造出一种权威、自信的感觉。

某官员视察基层工作,他走进生产车间,从正在专心工作的工人们身边走过。只见他抬头挺胸,手背在背后,后背挺得笔直,在基层领导的陪同下,慢慢地踱着步子,从生产车间的这头走到那头。

除了这个官员,我们在生活中还能见到很多摆出这种姿势的人,比如检阅下级部队的高级军官、巡视教学工作的校长等。一般情况下,居于高位的人在面对下属时,通常会习惯性地摆出这一姿势。这种姿势绝对是权力和尊严的象征。

◆自我克制的站姿

双手置于背后,其中一只手紧紧握住另一只已握成拳头状的手的手腕,就像两个脚踝紧紧相交的姿势。当一个人处于极度紧张或极大的压力之下时,通常会出现这一姿势。

握住手腕的动作代表着此人内心充满了挫败感,他希望通过握住自己的手腕来稳定情绪,使自己保持冷静而不发脾气。另外,当一个人产生挫败感时,会不由自主地收缩前胸,希望以此求得内心的安全感。

这种姿势还体现出一个人对眼前的事物有畏惧感,极度不自信。所以,在面试时,你千万不要做出这一姿势,因为经验丰富的面试官会一眼看出你内心的紧张与不安,而你不自信的样子也难以给他们留下好印象。

◆自信的站姿和不自信的站姿

自信的站姿通常表现为双脚同时稳定地支撑着自己的整个身体,双腿伸直,但是腿部肌肉是放松的,膝盖并不像点名集合时那样不自然地绷直。双脚的位置并非完全平行,而是脚尖略微朝向外侧。

在这种情况下,人们通常不会频繁地走动,更不会左右不定地来回晃动身体。有自信站姿的人大多做事雷厉风行,很有魄力。不仅如此,他们还会频繁地用眼神进行交流,与对方对视的时间也比较长,而缺乏自信的人则正好相反。

缺乏自信、有些自卑的人,站得弯弯曲曲,总是一副低头、弯腰、视线低的姿势。这些人做事畏缩不前,不敢承担风险和责任。

◆害羞的、忐忑不安的站姿

这个时候,人们往往倾向于将身体重心转移到某一个支撑脚上,而伸出另一只脚,脚尖可能会略微朝向内侧。这种情况下,人们通常不会站着不动,而是会不停地走来走去,试图寻找一个更好的地方。

◆靠着某物体而站

这种人通常很冷酷,有责任感和韧性,属于独自奋斗型。