第5节 人员绩效管理

对于员工的绩效考核，企业一般都有相关的考核办法。班组长在员工日常管理工作中要做好相关的准备工作，并做好反馈帮助员工提升。

一、考核前的准备

班组长根据绩效考核办法的相关规定，做好相关的准备工作。

1．员工评价

对班组员工进行评价，掌握其工作任务完成情况，并确定评价考核指标。

2．制定奖惩申请表

班组长根据员工的实际表现，并对员工的奖惩进行总结，将由人力资源部评定绩效工资和奖惩状况。

二、实施绩效考评

在具体实施考评时，以班组长为主，同时为了公正、有效，员工个人、同事都可以提供相关的评价意见。

三、绩效反馈

对员工绩效考核后，不等于工作就完成了，班组长还必须向员工宣布结果，使其了解自身的不足之处，并进一步提高。班组长可以与员工进行面谈，就相关问题进行沟通。具体面谈时请注意以下几点事项。

1．营造缓和．融洽的气氛

在融洽的气氛中，双方就能顺利地进行交流和沟通，相反，如果气氛比较紧张，那么面谈也就很难进行下去。所以在正式开始面谈之前，花几分钟来营造气氛是很重要的，可以从轻松、不重要的话题开始，然后再转入正题。

2．双向沟通，多问少讲

在与员工进行交流时，不能一个人不停地说，要给下属充分表达的机会。具体可以先感谢员工的努力和贡献，然后引导员工说出工作中的感受、想法等，对有分歧的地方，要耐心听员工解释。

3．问题诊断与辅导并重

一旦发现员工绩效低下，要从双方查找原因，是组织因素还是个人因素，是目标制定不合理，还是人员能力、态度有问题。查出原因，双方就需要齐心协力解决。如果是客观原因造成员工绩效下降，那么班组长要协调各方面的关系和资源去排除障碍。

四、绩效提升

实施考核后，对于结果不太好的员工，班组长要帮助提升绩效，以便在下一次考核时能促使其提高。班组长应做好以下几方面的工作。

1．持续做好辅导

可以针对考核的结果实施有针对性的辅导，如提高产品一次性合作率、提升生产任务的完成效率等。通过经常不断的辅导和员工自己的工作，减少出错率。

针对不同的员工，在辅导时应采取不同的方式，具体说明见下表：

2．确定绩效目标

为员工设定目标能有效地激发他们的积极性，可以确定具体的目标，如产品的检验合格率大于等于99%。只有设定具体的目标，员工才有具体的奋斗方向和动力。

3．做好员工培训

班组成员的绩效做得不好，很大程度上都是因具体的生产而造成的。因此，班组长要发掘员工的不足之处，加强对员工的培训，尤其是各种作业知识和技能的培训，提高的作业水平和作业效率。

4．班组员工效率优化管理的内容

企业要发展，就需要最大程度地展现效率，要讲效率，首先就要让员工认识到提高效率对员工本身是有益处的，这些益处可以通过激励机制来表现，也可以通过领导的态度导向来体现。公司管理层应该传达给员工的是，用效率化应对任何工作。

最大程度地提高员工的效率，企业才会有发展，才能在竞争激烈的市场上站稳脚跟。所以，要尽可能为效率的优化管理创造条件。那么，班组员工效率优化管理的内容有哪些呢？