詞彙的理解影響溝通

李：剛才我們談了溝通的基本元素，現在進入「語言溝通」，這是最常見的溝通方法。

冼：Susanna ，我們用語言溝通時要先留意甚麼？

郭：我們首先要留意自己面對的對象是誰，看看怎樣能夠引起他的共鳴，即是我說的話你會明白，而你也懂得如何反應。

舉個例。冼教授，我問一問你，現在大學生很流行說一個詞語叫做「頹飯」。

冼：我只聽過「頹喪」。「頹飯」是不是令你感到頹喪的「飯」？

郭：其實「頹飯」的意思是「隨便」。好像我們以前說的「豉油撈飯，是是但但」。我叫學生交功課，他若沒有心機做，就會說：「隨便交一份『頹功課』給老師吧。」

冼：若老師教得不好，則是「頹老師」吧。（笑）

李：我發現年輕人真有創意，那詞語很傳神。（笑）

冼：當你和對方溝通時，你若不明白對方的詞彙或思想，就會出現問題。我有一個經驗，在幾年前，當時我的兒子只有三四歲，有一天我跟太太說：「冼師奶1 ，你幫我……」我的兒子就走出來跟我說：「不要叫媽媽做師奶！」我問他為甚麼，他說：「師奶是怪獸！」原來他把「哥斯拉」的「斯拉」與「師奶」混淆了。你一定要清楚你要溝通的對象，因為不同的人對詞彙的理解可以很不同。

語言溝通還有其他要注意的問題。在同一個文字體系中，不同地區會用不同的詞彙，故香港人和內地人有時也會出現溝通障礙。舉例說，在香港，我們會說「搭的士」，內地人則說「打的」。現在很多人也知道這個例子，但在最初的時候很多香港人都會疑惑究竟甚麼是「打的」。又例如香港人叫「生果」，內地人則叫「水果」，說法完全不同。

李：我有一個好笑的例子。在十多年前，我和朋友去北京。在酒店時有人敲門，朋友就去開門。那人問她：「要不要……」她就說「不用了」，然後走回房間。接着，她就尷尬地問我為甚麼北京的酒店會有這類服務。我就問她究竟是甚麼服務。她說那人問她：「夠不夠衞生巾？」她疑惑為甚麼那人會知道她需要衞生巾。然後，我叫她模仿一次那人的說法，原來那人是問她：「搞不搞衞生間？」即是說要不要清潔洗手間。我問她怎樣回答那人，她說她立即道「夠了，夠了」，然後便關門。

冼：我也有一個經驗想和大家分享。十多年前我在美國讀書，身在異地比較寂寞，於是我參加一些派對。在派對裏，有很多台灣來的女同學。有一次一位美麗的女同學和我跳舞，她跟我說：「你真衰！」我聽見後就感到不知所措，不知道我做了些甚麼令她覺得我這麼「衰」，於是我感到不好意思，就走開了。之後我跟同學談起此事，原來她說的是：「你真帥！」我完全理解錯誤，結果錯失良機。

郭：冼教授，你太太好像在收聽這個節目……

李：你有沒有留意到Susanna這句話的語氣，是有點警惕的成分。

郭：不止，還有關心，因為我明天還想見到你。

李：所以我們在溝通時，語氣也是很重要的。例如我今天不舒服，你語帶關心地問：「你生病了啊？」或是粗聲粗氣地問：「你又生病？」就已經很不同。

冼：後者好像不關心你似的。除了語氣，有時文字的意思也會有變化，有些詞彙以前並不是這樣解釋的。Susanna ，你有沒有甚麼例子？

郭：我再給你一個新詞彙。你知不知道現在年輕的一輩有個詞彙叫「MK仔」？

冼：那究竟是甚麼？

郭：MK代表旺角（Mong Kok）。「MK仔」的意思是形象比較“cheap”（低俗）的人。

冼：在我的年代，我們叫「飛仔」。

郭：「飛仔」？我沒有聽過這個詞呀。（笑）

冼：真的嗎？你不要隱藏年齡。（笑）除了「飛仔」，還有「壞仔」（潮州話），早前的電影還流行「古惑仔」，其實很多詞彙都在變化。若不加留意，那你與別人溝通時就難以接收對方正確的信息，或傳遞了錯誤的信息。

李：電郵和ICQ裏興起很多新詞彙，連字典也要收錄，以前沒有的詞彙現在都成了正式的詞彙。所以，如果你不去旺角接觸一下時下流行的新詞語，就會“out”（落伍）了。

郭：跟年輕人溝通時，如果你不知道他在說甚麼，那你們的溝通就會失效。就好像冼教授剛才講的「琴」啊、「手指」啊，我都不知道他在說甚麼。（笑）

冼：是的，我現在上課時，也開始發覺我和年輕人有距離。例如我問：「你們知不知道誰是曹達華？」他們並不知道。如果你有看過電影《如來神掌》，就會知道誰是曹達華。有些你以為大家都會熟悉的事件和人物，隨着時代變化也會成為歷史，其他人未必會明白。