第5章 红色按钮

麦克教会我最重要的一件事情是价值的定义。

麦克曾多次和我说：“我们所认为的价值是产品或服务固有的东西。但实际上，价值存在于客户的脑海之中。客户在脑海中构建了价值的概念，并据此来做出购买决定。...