和人相处，有求必应的人很少。给予和拒绝占有同样重要的位置，对于那些发号施令的统帅尤其如此，问题的关键在于如何拒绝他人。在某些场合，拒绝比承诺更为重要，装饰得当的“不”字，比轻率的“好”字更得人心。...