前言

临床检验是对人体的血液、体液、分泌物等标本进行微生物学、免疫学、生物化学、遗传学、血液学、细胞学等方面的检验，从而为预防、诊断、治疗人体疾病和评估人体健康提供信息的一门科学。临床检验包括临床基础检验、临床生物化学检验、临床免疫学检验、临床微生物检验、临床分子生物学检验、急诊检验、临床特殊检验等亚专业。临床检验大部分工作不需要与患者直接交流，但是检验工作归根结底是为患者服务，在检验工作过程中不仅涉及临床医生、护士、患者、工勤人员、行政人员，而且还要与院外各级别单位进行合作交流，其中任何环节出现差错或误解，都容易产生失误或纠纷。

随着科技的发展，一些新的检测技术逐步应用于临床检验领域中，新的检验项目不断涌现，应用于疾病的诊断。然而，临床各科室由于专业的不同、知识层面的不对等，如果缺少有效的沟通，将会影响整个医院的医疗质量。在临床医疗活动中要求临床检验人员具备能够提供临床服务的能力，临床检验人员需要基于专业知识，与临床医生、护士、患者、工勤人员、行政部门、各级医疗机构检验人员及上级临床检验中心沟通，以顺利完成日常检验工作、解决纠纷、促进新项目开展及合作开展科研和教学。任何临床科室乃至整个医疗机构都不是孤岛，都需要医院内部各临床科室、职能部门，以及其他医疗机构、各级评审单位之间协调合作，及时沟通，互补专业短板，将会极大提升工作效率和医疗质量。

目前，临床检验专业的学生在校期间的课程都偏重于检测原理、临床意义、参考值范围等理论知识，学生对这些知识在检验工作中的实际应用的能力有待提高。此外，每年新入职的员工在上岗初期也是医院检验科容易发生检验差错和纠纷的时期。因此设立一门课程将常见的临床检验工作中的案例纳入其中，并提供分析和解决问题的思路和方法，有助于临床检验专业的学生及临床检验的工作人员将医学基础知识、专业课程及实际工作中遇到的沟通问题融会贯通，尽早适应临床实践工作。

本教材以专业知识为基石，结合案例分析从多角度来讲解临床检验所面临的实际沟通问题，为学生在未来的检验实践活动中进一步拓展知识领域以及提升沟通能力给予参考。本教材适合作为医学院校高年级本科生、硕士生、规培生、进修生和各级医疗机构工作人员的参考用书。

常东

2023年11月