指令执行后，ChatGPT的回答如下。

# CRM客户关系管理系统升级项目章程

## 1． 项目概述

- ### 1.1 项目名称

CRM系统升级项目

- ### 1.2 项目目的

升级当前CRM系统软硬件与功能，提升客户服务与运营能力

- ### 1.3 项目范围

CRM系统版本升级，客户信息管理模块优化，数据分析功能增强，业务流程重构

- ### 1.4 项目发起方

市场部

## 2． 项目目标

- ### 2.1 具体目标

在2023年9月30日前完成CRM系统升级，实现功能优化与重构

- ### 2.2 关键成功因素

升级工作顺利完成，新版本CRM系统稳定高效运行，客户满意度提高30%以上，工作效率提高20%以上

## 3． 项目进度安排

- ### 3.1 项目启动： 2023年4月1日

- ### 3.2 需求分析与方案设计：2023年4月1日至30日

- ### 3.3 软硬件采购与部署：2023年5月1日至31日

- ### 3.4 模块开发与测试：2023年6月1日至8月31日

- ### 3.5 培训与系统上线：2023年9月1日至15日

- ### 3.6 项目收尾：2023年9月30日

## 4． 项目组织机构

- ### 4.1 项目负责人

市场部副主任

- ### 4.2 项目团队

12人(开发8人、测试2人、运维2人)

## 5． 项目资源需求

- ### 5.1 人力资源

项目负责人1名、项目团队12名

- ### 5.2 财务资源

升级采购及培训费用80万元

- ### 5.3 技术资源

开发工具、云服务等

## 6． 项目监督与评价

- ### 6.1 项目进展检查

每周召开项目会议，检查任务进度与问题

- ### 6.2 项目改进

根据上线后2个月内的使用评估报告，提出系统改进计划

- ### 6.3 项目效益评估

上线6个月后开展项目效益评估，为后续规划提供依据