技能点2 设计绩效考核标准

1.考核要素

考核要素是对被考核者在工作中的各项要求，一般可以通过工作分析法、问卷调查法、个案分析法、专题访谈法、经验总结法来确定。

2.考核标志

考核标志指的是揭示考核要素的关键特征。考核标志从不同角度有不同的分类方式。

以考核标志揭示的内涵来分，有客观形式、主观形式、半客观半主观形式三种。例如，产品合格率、次品率等都属于客观指标；工作重要性、员工工作积极性等就属于主观指标；而试验中确定的工作平均时间等就是半客观半主观的标准，因为这些指标反映的内容和结果，既受客观因素影响，又受主观因素影响。从考核标志的表现形式看，可分为评语短句式、设问提示式和方向指示式。

（1）评语短句式

评语短句式考核标志，即对所考核的要素做出优劣、是非、大小、高低等评论与判断的指标。所用的句子主要是陈述句，句中含有一个以上的变量词。例如，“用词准确性”是“语言表达能力”的一个考核要素。

（2）设问提示式

设问提示式考核标志即用提问的方式来提示考核者把握考核要素的特征（见表3-2）。

协调性合作意识如何；

见解想法是否固执；自我本位感是否强烈

（3）方向指示式

方向指示式考核标志只规定了从哪些方面去考核，并没有规定具体的考核标志和标度，而是让管理者自己去把握，显然它只是为考核指明了方向（见表3-3）。

3.考核标度

考核标度指的是考核要素或标志的程度差异与状态的顺序和刻度。

（1）量词式标度

这种标度使用一些描述程度的形容词、副词、名词等修饰性的词组揭示有关考核标志的状态、水平变化与分布情形。例如，好、较好、一般、较差、差。

（2）等级式标度

这种标度用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示考核标志的状态、水平变化的刻度。例如，优、良、中、差，甲、乙、丙、丁，1、2、3、4、5，等等。

（3）数量式标度

这种标度用分数来揭示考核标志水平变化的刻度，它有离散性标度（见表3-4）和连续性标度（见表3-5）两种。

（4）定义式标度

这种标度用文字规定各个标度的范围和级别差异（见表3-6）。