二、交易成本理论

一般而言，企业成本由生产成本与交易成本构成，将生产要素投入至商品生产过程中所消耗的成本称为生产成本，而将商品在销售流通过程中产生的成本称为交易成本。交易成本是企业成本的重要组成部分，它包括了运输、广告、信息传播及产品运营过程中的协商、谈判、签约、执行监督等费用。因此，实际上交易成本在市场经济环境下是普遍存在的，凡是存在商品交换的活动就会产生交易成本(图1-1)。

科斯在探讨市场与企业关系时认为，企业的某项经营活动是由自身管理还是依托市场取决于交易成本与内部管理成本的关系。随着现代科技、交通、通信技术的发展，交易成本已远远低于分工协作带来的利益。一些企业为追求专业化，将原有企业内部的职能部门转移出去，或者取消原有企业内部所提供的服务及资源，转由企业外部更为专业化的企业来提供这些服务及资源，也即企业的外包活动。外包活动本质上是部门外部化导致的，辅助性的外包活动可以使企业将更多精力致力于自身具有核心竞争力的环节，这样既提高了产品与服务质量，又控制了风险。

外包是企业追求降低交易成本与部门分工的结果，较强外部性的行业包括保险、金融、运输、电信、商业等行业，分工成本的降低提高了这些行业的服务效率，进而推动了产业发展。倘若企业设有培训、售后、技术及服务引进等服务部门，则在这些部门的投入将会加大，相较于已外部化的服务部门来说，不成熟的服务部门的内置将得不偿失。在开放的市场经济环境下，自由竞争使外包企业的成本减少，从而减少了制造业企业交易费用，某种程度上推动了服务业的转型升级，同时也提升了自身的竞争力，服务业的转型升级又再次提升了制造业在产品销售、运输过程中的成本，缩短了新产品的研发时间。

近年来，技术、资金、信息等的快速传播与流动，提升了服务业的生产效率与质量，也适应了日益增多的制造业中间需求，使制造业与服务业之间的互动融合不断深化，逐渐形成一个动态反馈系统。计算机的普及和互联网经济的快速发展，使电子商务应运而生，在降低企业交易成本的同时，也给消费者带来了极大便利。当前，买卖双方已经突破传统的商品与货币的交易范畴，阿里巴巴、京东、亚马逊等购物网站，滴滴、美团单车等出行平台，饿了么、美团外卖等订餐平台，Airbnb、Book-ing等住宿网站不断涌现，外包活动遍布人们衣食住行的方方面面。例如在购物方面，消费者可直接通过网络下单，购买企业推出的商品或服务，并对商品或服务进行实时追踪，整个交易及后续售后服务等流程均由网络终端完成，既保障了消费者的权益，也降低了企业成本。因此，服务业的崛起不仅是社会分工的必然现象，更是制造业提升质量的有效途径，二者的协调能够促进产业发展的良性循环和可持续。