序言二 永远在勤而行之的道路上

在一个管理类线下沙龙的互动环节中，我挑选了一张绿色的隐喻卡牌。卡牌背面的问题是“你相信一见钟情吗？为什么？”，看到这个问题，我脑海里浮现的是2014年我和4-D系统一见钟情的情景。

从1995年到2014年，我先是担任了10年的IT项目经理，后晋升为项目总监（部门副总经理）。这一过程中，我几乎每年都要主持多个千万级别的IT项目，面对各种流程、规则、计划和细节，以橙色天性为主导天性的我眼中常常只有事、忽略人。加上是IT项目中的“甲方”，慢慢地，我越来越不在意人际关系的重要性。这样的职业习惯，甚至影响到了我的日常人际交往。

2012年，我接触教练技术，开启了自我觉察之旅。2014年11月，在参加CPCP国际教练认证课程期间，我初次接触到4-D系统。惊鸿一瞥后，我决定参加对4-D系统的学习。一方面，我希望通过学习和践行4-D系统，让自己和同事们的项目管理能力提升一个档次，另一方面，我希望提高自己的人际敏感度、改善人际关系。

回想起来，我面对4-D系统，从初识到结缘，从学习到实践，从应用到推广，每一段经历都非常特别。在企业内外做了一个又一个4-D系统的落地实战项目后，我开始在不同场合进行关于4-D系统的实践交流，并收到了许多积极的反馈、鼓励和期望。

很多人希望我从资深IT项目管理从业者的角度出发，把实践案例整理出来，分享出去。其中，带给我最多鼓励和支持的是林健老师。我们一起做实践项目，一起做公益培训，一起组织学习社群，一起沉淀最佳实践经验……2019年，在德国柏林举行的4-D国际峰会上，林老师代表我们分享了“2+1模式，助力千万元级IT项目突破拐点”的4-D系统最佳实践经验，获得了查理博士和与会同行的高度认可。

随后，为了让4-D系统造福更多人，帮助大家修身、齐家、有效改善社会关系，查理博士开始策划出版新书，拟汇集各个国家推广4-D系统的最佳实践项目。这次，林健老师邀请我和张坤阳老师参与中国4-D系统最佳实践案例的编制，点燃了我们一起出书的梦想。

在这里，我把自己的学习和实践经历写下来，帮助大家解除“如何学习4-D系统、如何实践4-D系统、如何推广4-D系统”的困惑。

1 学习4-D系统

2014年11月，我初识4-D系统。2015年春天，获悉4-D系统的创始人查理·佩勒林博士将在第二季度来中国讲授4-D系统并进行4-D导师/教练的培训与认证，其中有一期安排在杭州，我立刻抓住这个难得的机会，报名参加培训与认证。

2015年5月14日，我见到了查理博士。我全面地认识了完善的4-D系统，领悟了大道至简的4-D系统，深信这是科学家、工程师、项目团队完成使命必备的软技能。

感受到欣赏和感激、感受到归属感是人的两大最基本需求，先人后事、先人后己、避免戏剧化状态等理念，对于眼中只有“事”的工程师、项目管理者——我来说，绝对是振聋发聩的，而指导大家关注共同利益的金句：“什么既是对方想要的，又是我愿意TA拥有的？”让我印象极其深刻，成为我在工作协作中的新指南。

2 实践4-D系统

认证结束，我回到IT部门副总经理的岗位上，立即开启了实践之旅。

训后第3天晚上，我参加了一个IT项目汇报会。这个项目是我刚刚接手的一个投资超3000万元、已实施10个月的IT系统升级改造项目（第二章中“项目管理中的决策分析与优化”案例中的R项目）。当时，R项目的工期已一延再延，项目主计划延期率超过50%。

在汇报会现场，根据4-D系统8个行为习惯中的第2个行为习惯，即关注共同利益，我提出了一个挑战性问题：“什么既是试点单位想要的，又是我们愿意让它们拥有的呢？”我们深入地讨论了这个问题，所面对的进度失控、士气低落的难题迎刃而解。

在随后的项目实施过程中，通过组织项目管理团队的双周4-D工作坊、项目组成员的全员4-D系统基础知识培训，并在项目周例会上植入8个行为习惯、应用CSW（背景转变工作表）解决重大挑战、为项目管理团队成员提供一对一教练服务等，仅用了半年时间，R项目团队的TDA测评得分从低绩效、高风险的底端五分位，提升到高绩效、低风险的“高于平均”五分位。

随着4-D系统持续落地实践，R项目于2016年1月完成试点上线，实现逆袭！

3 推广4-D系统

由于身体原因，2017年，我离开了耕耘20多年的IT战线，接手了企业大学的运营管理工作。因缘际会，我和林健老师在深圳华为大学重逢。在林健老师的安排下，我开始在DISC+社群的“4-D卓越团队领导力”国际包班课上分享“项目延期大逆袭——R项目4-D卓越团队建设”案例，与此同时，在林健老师和顾小蓉老师的帮助下，我投入大量的业余时间参加“让4-D系统造福美丽中国”公益活动，并领衔项目管理领域的实战推广和落地模式开发。

我把在R项目中打造4-D卓越团队的实践经验和有效做法梳理成了“项目管理4-D解决方案”。比如，进度管理方面，启动阶段，遵循100%投入的行为规范，聚焦首要目标，在需求基线方面达成共识；执行阶段，在项目例会上增加“鲜花与钻石”开场、“敲黑板点名”汇报、“白板记录”收尾等创新做法，植入1B及时表达真诚的欣赏与感激，3B适度包融，5B直面现实的乐观，6B 100%投入和8B厘清角色、责任与权力等8B行为规范，持续改善团队氛围，有效降低项目风险。又如，人员管理方面，在规划阶段，运用2B关注共同利益，化解多项目关键人员共用的问题；在执行阶段，应用CSW（背景转变工作表），主动应对项目中的人际冲突挑战。这些具体做法，都可以在第二章中“项目管理中的决策分析与优化”案例中的R项目里找到原型。

这些年，我和林健老师一起做4-D系统的推广与实践，不仅在头部公司内部的多个区县分公司内组织4-D卓越团队工作坊，还参与支持4-D系统的系列线上/线下训练营，参与不同类型的企业打造4-D卓越团队的实训项目，帮助它们进入高绩效、低风险的运营状态。

《道德经》中有这样一段话：“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，不笑不足以为道。”

实践出真知，4-D全能不是梦，我永远在勤而行之的道路上。

周善余

4-D系统高级执行师